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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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carte abonné canalsat non reconnue

quinca54
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Bonjour,

Je suis abonné à canalsat à mon domicile principal.
Pour équiper une résidence secondaire et y recevoir uniquement les chaînes de la TNT gratuite, j'ai acheté un décodeur TNTSAT canal ready : STRONG SRT 7417 (décodeur référencé sur le site tntsat). Ce décodeur est livré en standard avec une carte d'accès TNTSAT.
J'ai testé ce matériel à mon domicile principal et tout fonctionne correctement.
Mon problème est le suivant:
Le site TNTSAT précise la chose suivante: "Le label canal ready indique que votre décodeur satellite peut recevoir les chaînes CANAL+ et/ou CANALSAT
grâce à une simple carte à insérer dans votre décodeur. Il suffit de remplacer votre carte TNTSAT par votre carte d’abonné"
Je me suis donc dit que je pouvais emmener avec moi ma carte d'abonné canalsat quand je vais à ma résidence secondaire et donc bénéficier des chaînes de mon abonnement. Je me suis fait confirmer cet aspect en appelant le service client.
J'ai donc voulu tester à mon domicile principal l'introduction de ma carte d'abonné canalsat dans mon décodeur TNTSAT. Et là, à ma grande surprise, la carte n'est pas lue par le décodeur. Message: "SVP veuillez insérer votre carte d'accès". Notez que je n'ai pas fait d'erreur sur le sens d'introduction de la carte. Le décodeur indique que la puce doit être vers le haut.
Quelqu'un peut-il m'expliquer pourquoi?
NB: A mon domicile principal, mon décodeur a été remplacé par canalsat cette année avec une nouvelle carte d'abonné.

Participations

Bonsoir L..
vous devez contacter le service clients et demander une carte seule pour decodeur canal ready...Il vous sera demandé un dépôt de garanti de 15€
cdlt

lelievrep
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Bonjour,

Je suis dans ce cas. La réponse est claire.

Quelles sont les solutions proposées par CANAL pour ce cas de figure?

Cordialement

P. Lelievre

Bonjour,

Les cartes des décodeurs locatifs ne sont pas faites pour aller dans les terminaux Canal Ready