Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

telecommande ne fonctionne plus

doudou1088
doudou1088

doudou1088

sujets postés
16
participations
425
Niveau
3
4381 / 5000
points

tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PDC

bonjour,ma telecommande de mon dual s ne fonctionne plus,je n'ai plus acces aux touches:1,3,4,p+,pilote,retour et rewind.je pense que c'est du a l'usure,je voudrais savoir si vous envoyer une telecommande de rechange ou je doit changer de decodeur?merci

Participations

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

repeindre a écrit:

J'ai ma télécommande depuis 2009.

Merci , 3 ans on ne peut honnêtement pas plaider d'usure normale ... Les lois de la gravité font que les télécommandes ont une fâcheuse tendance à chuter ... on peut comprendre que Canal rechigne à les remplacer gratuitement .
Mais comme sur l’autre fil : satellite-lecube-installation-branchement/remplacement-telecommande-t80830.html?hilit=telecommande , la télécommande aurait a peu prés le même age se pose peut être un problème de fiabilité ?
Appel aux témoignages !

doudou1088
doudou1088

doudou1088

sujets postés
16
participations
425
Niveau
3
4381 / 5000
points

tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PDC

matho1 a écrit:

doudou1088 a écrit:

bien sur,mais je ne sais pas comment fonctionne les messages privé

En haut de la page vous cliquez su r : Profil et préférences de l’utilisateur (0 nouveau message) et là vous trouvez "messages privés"

Et j'ajoute : vous recevez un mail dans votre boite vous prevenant de l'arrivée d'un message privé avec un lien pour y accéder , ceci a condition que soit activé dans votre profil dans les préférences du forum :" M’avertir lors de la réception de nouveaux messages privés: "

merci matho1,suis je bete c'etait en haut de lapage,j'ai plus qu'a attendre le mail :mrgreen:

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

repeindre a écrit:

Bonjour,

Mon problème correspond tout à fait au sujet puisque ma télécommande ne marche plus, non plus ; et ce n'est pas un souci de piles.

Je suis client canal plus depuis 18 ans et cela m’embarrasse profondément de dépenser 15 euros, dont plus du tiers en frais de port, pour une nouvel télécommande, élément substantiel de mon décodeur loué (déc.TNT HD).

Je souhaiterais donc pouvoir bénéficier d'un code promotionnel pour au moins m'exonérer des frais de port.

Merci de votre attention,
Un client heureux depuis 18 ans.

Vous l'avez depuis combien de temps votre télécommande ?

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

doudou1088 a écrit:

bien sur,mais je ne sais pas comment fonctionne les messages privé

En haut de la page vous cliquez su r : Profil et préférences de l’utilisateur (0 nouveau message) et là vous trouvez "messages privés"

Et j'ajoute : vous recevez un mail dans votre boite vous prevenant de l'arrivée d'un message privé avec un lien pour y accéder , ceci a condition que soit activé dans votre profil dans les préférences du forum :" M’avertir lors de la réception de nouveaux messages privés: "

doudou1088
doudou1088

doudou1088

sujets postés
16
participations
425
Niveau
3
4381 / 5000
points

tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PDC

David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour doudou1088,

Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

bien sur,mais je ne sais pas comment fonctionne les messages privé

Bonjour doudou1088,

Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

doudou1088
doudou1088

doudou1088

sujets postés
16
participations
425
Niveau
3
4381 / 5000
points

tv philips60";videoprojecteur panasonic;cube+;hd wifi;homecinema sony;prestigo philips

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
PDC

David.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour doudou1088,

Un changement de décodeur n'est pas nécessaire.
Pour avoir une nouvelle télécommande, je vous invite à vous rendre sur la boutique des accessoires.
Vous trouverez la télécommande correspondante à votre décodeur.

Si vous souhaitez malgré tout changer votre décodeur, il vous suffit de contacter notre Service Client par téléphone, il vous sera proposé le décodeur HD WiFi.

David.C, votre expert Canal.

bonjour,vu que je loue le decodeur,la telecommande devrait m'etre echangé gratuitement,non?

Bonjour doudou1088,

Un changement de décodeur n'est pas nécessaire.
Pour avoir une nouvelle télécommande, je vous invite à vous rendre sur la boutique des accessoires.
Vous trouverez la télécommande correspondante à votre décodeur.

Si vous souhaitez malgré tout changer votre décodeur, il vous suffit de contacter notre Service Client par téléphone, il vous sera proposé le décodeur HD WiFi.

David.C, votre expert Canal.