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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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"Vous avez déjà téléchargé ce contenu" fichiers = 20ko

elo.bou
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Bonjour,

Absente tout le mois d'aout, j'ai voulu télécharger de nombreux films à mon retour que mon PC. Tout se passait très bien, sauf qu'au moment de vouloir les visionner j'ai pu constater qu'il pesait tous 20ko, malgré les messages m'annonçant que les téléchargements étaient terminés.
J'ai voulu les re-télécharger sauf que j'obtiens le message "Vous avez déjà téléchargé ce contenu". Est il possible de réinitialiser mes téléchargements pour enfin accéder aux films avant qu'ils ne soient plus expiré,

Par avance merci.

Elodie

Liste des films : les schtroumpfs; la locataire; switch; scream 4; easy money; brighton rock; le moine

renaudin
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Bonjour,

Soit vous attendez que l'expert Kamel passe par la, soit vous appeler le support A la demande au 08.11.90.39.60 tous les jours de 13h à 22h pour qu'ils vous réaffecte les programmes.

Mais j'ai l'impression que vous n'avez recu que les sous titres pas le fichier video

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Kamel.N_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour elo.bou,

je peux intervenir à distance pour réaffecter les contenus disparus, en revanche j'ai besoin de savoir
si vous pouvez télécharger d'autres programmes.

Cordialement

Kamel.N
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Bonjour elo.bou,

je peux intervenir à distance pour réaffecter les contenus disparus, en revanche j'ai besoin de savoir
si vous pouvez télécharger d'autres programmes sur votre pc ?

Si le service à la demande via PC ne fonctionne pas chez vous, ce sera la même chose pour les réaffectations
de contenus.

Cordialement

Sans réponse de votre part, ce sujet a été verrouillé le 31 Aout 2012

elo.bou
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Bonjour,

Absente tout le mois d'aout, j'ai voulu télécharger de nombreux films à mon retour que mon PC. Tout se passait très bien, sauf qu'au moment de vouloir les visionner j'ai pu constater qu'il pesait tous 20ko, malgré les messages m'annonçant que les téléchargements étaient terminés.
J'ai voulu les re-télécharger sauf que j'obtiens le message "Vous avez déjà téléchargé ce contenu". Est il possible de réinitialiser mes téléchargements pour enfin accéder aux films avant qu'ils ne soient plus expiré,

Par avance merci.

Elodie

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