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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Déménagement et changement de zone ADSL

alex2monac
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Bonjour,

A la suite d'un déménagement, j'ai conservé mon accès CANAL+ par satellite mais résilié tous les services dont je disposais chez SFR.
Tous? Non, car je m'aperçois que je suis toujours abonné à CANALSAT sur la 9box.
Or j'habite dans une zone où le débit est insuffisant pour capter la télé (malgré ce que me soutiennent les différents opérateurs dont Bouyues chez qui je me suis abonné).
Merci de m'indiquer comment résilier mon abonnement à CANALSAT, RUGBY+ et tout autre pack qui serait en cours contre mon gré.

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smallpox2000
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ayé !!! j'ai retrouvé mon accès à CanalSat :P
fallait changé ce fameux numéro IFC. donc j'ai appelé le service client pour leur communiquer (après mettre rendu sur mon espace Free car votre message je ne l'ai lu que maintenant :oops: )

merci pour l'aide ;)

RE
Vous n'avez rien à modifier sur votre espace clients..
si vous voulez connaitre votre IFC :
Faire un appui long sur la touche info

  • Un menu apparait en haut de l'écran avec "Le Guide", "Mosaique", "Canalplay", "Zapliste" et sur une autre page "Réglages"
  • choisir l'option "Réglages"
  • Choisir l'option "Numéro IFC (Identifiant Free Canal)"
  • Le numéro IFC s'affiche..
    cdlt

smallpox2000
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sur l'espace mon compte canalsat, ou puis-je modifier mon numéro de carte appelé aussi n°IFC? merci

tenez moi au courant. ;)
a+

smallpox2000
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oh merci. je les appelle de suite ;)

Bonjour small...
vous devez contacté le service clients pour leur donner votre nouveau n° de tel de façon a ce qu'il migre votre abonnement .
cdlt

smallpox2000
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bonjour,

j'ai déménagé au mois d'aout. je n'ai récupérer mon accès internet que hièr. je suis abonné free (a l'ancienne adresse c'était aussi free). mon accès a canalsat ne fonctionne + via l'interface de free. que faire??? merci de m'aider car les chaines me manquent :cry:

Bonjour Alexdemonac,

Effectivement, comme le dit BERMCB, il existe d'autres modes de reception à votre disposition pour continuer à recevoir les programmes.
Ainsi,je vous invite à choisir celui qui vous conviendra le mieux.

Je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour alex
ce que veut dire Vanessa,c'est que la resiliation ds votre cas n'a pas un caractere legitime et que dc vous devez vous retournez vers d'autres moyens de reception...
cdlt

alex2monac
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oui je sais. Je reçois déjà Canal+ par le Satellite et cela est suffisant, je n'ai pas besoin de payer CanalSat par SFR alors que je ne suis plus chez SFR et que chez Bouygues je reçois la télé au rythme de 3 images par minute...

Bonjour Alexdemonac,

Si vous n'êtes plus éligible par l'ADSL,savez-vous qu'il existe d'autres modes de réception
pour continuer à recevoir vos programmes tels que le satellite ou encore la TNT?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal