Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

gros probleme de pixels sur les chaines canal et canalsat

carolena
carolena

carolena

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, cela fait plus de 3 semaines que la réception de la quasi totalité des chaines est de qualité plus que médiocre. j'ai tout d'abord appelé canal qui m'a dit ne rien pouvoir faire. Après de nombreux appels chez sfr ainsi que le déplacement d'un technicien à mon domicile, il s'avère que le débit de ma ligne est correct et que le soucis viendrait d'un problème entre sfr et canal. Pouvez vous arrêter de vous renvoyer la balle dans un sens puis dans l'autre? pourquoi faut-il que ce soient les clients qui paient des abonnements chers qui doivent supporter des "désaccords?" entre sfr et canal??? qu'est ce que canal compte faire pour résoudre le problème rapidement? je pense qu'on est en droit d'attendre un service de qualité compte tenu du prix des différents abonnements. de plus quelle dédomagement envisagez vous pour tout le temps que nous passons sans pouvoir bénéficier de nos chaines? merci de bien vouloir m'apporter une réponse concrète.
cordialement.

Participations

McCoy63
McCoy63

McCoy63

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je vois que canalsat nous laisse toujours sans réponse. Perso, toujours pas d'amélioration. Je trouve cela lamentable, car en plus personne deigne prendre le temps de nous repondre ou de nous tenir au courant sur l'avancement de notre soucis.

Nous sommes quand meme des clients, et depuis 3 semaines voir 1 mois, on paie un service pour rien. Vous ne remplissez pas votre par de contrat.

Merci de bien vouloir nous repondre au plus vite

carolena
carolena

carolena

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
je constate que des abonnés répondent à mon message mais personne de chez canal ne semble vouloir prendre la peine de me répondre... que dois je en penser? les problèmes des abonnés n'intéressent ils pas le moins du monde canal? que dois-je faire pour arrêter d'attendre en vain des réponses tandis que je paie mes abonnements pour rien? résilier mes abonnements ?
une réponse serait la bienvenue!

McCoy63
McCoy63

McCoy63

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
50 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je suis dans le meme cas que vous, depuis 3 semaines on se bat aussi bien avec canalsat que sfr. Un technicien SFR est venu chez nous tout est nikel pour eux. Quand on appel Canalsat, c'est de la faute de SFR. Hier soir canalsat nous a repondu d'attendre une semaine et le problème sera résolu. De notre coté on y crois pas, le technicien SFR nous a meme dis que depuis 3 semaines il a pas mal de clients dans le meme cas que nous. Je crois qu'on se moque de nous. Mais je pense que la plaisanterie ne va pas durer longtemps pour nous.

carolena
carolena

carolena

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
je suis entièrement d'accord avec vous, il est grand temps qu'une solution soit trouvée!
j'espère seulement que ce sera bientôt car d'est fatiguant d'entendre dans les hotlines qu'ils "s'excusent de la gêne occasionnée" mais que rien n'évolue. la seule chose qui est sure pour l'instant c'est que nous PAYONS nos abonnements POUR RIEN.
cordialement

YohannServals
YohannServals

YohannServals

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Même problème pour ma part, toutes les chaines de canal+ et canalsat sont pixeliser, sacader, même le canal à la demande que j'utilise énormément à un problème il se coupe automatiquement au bout d'une heure peu importe le programme.
J'aimerai savoir ce que Canal compte faire pour ses abonnés car avec un tel prix d'abonnement je trouve le service technique plus que déplorable car cela fait déjà un mois que c'est comme ça et il n'y a eu aucune amélioration, bien au contraire!!!!!

Maintenant j'espère que les techniciens de canal vont ce bouger, pour enfin satisfaire leur clientèle.

Yohann