Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

augmentation tarif et résiliation

madamemim
madamemim

madamemim

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
je viens de constater que mon abonnement a encore augmenté, ou plutôt que je n'ai plus de remise (15 ans d'ancienneté)
je trouve énorme de payer 33€, le système de remise en fonction de l'ancienneté me semblait pas trop mal
mais là en plus, je n'ai aucune information me prévenant que le tarif change, et je comptais bien me désabonner si c'était le cas, en plus je regarde assez peu la tv en général
l'échéance de mon contrat est le 31/03/2013
pensez vous que je peux résilier au motif de l'augmentation non signalée ?
merci pour vos lumières
Prélèvement 08/2012 33,00 €
Prélèvement 07/2012 33,00 €
Prélèvement 06/2012 28,05 €
Prélèvement 05/2012 28,05 €
Prélèvement 04/2012 28,05 €
Prélèvement 03/2012 25,50 €
Prélèvement 02/2012 25,50 €

Participations

madamemim
madamemim

madamemim

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non, juste le tarif normal
Mon mode de réception : TNT
Mon décodeur : TNT HD (DUAL-T)
effectivement, je viens de vérifier, l'abonnement normal est à 39.90 €, c'est bien ça ???

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

madamemim a écrit:

j'ai juste le décodeur basique tnt

Et vous payez rien pour sa location ?

madamemim
madamemim

madamemim

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai juste le décodeur basique tnt

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

madamemim a écrit:

je n'ai jamais demandé le multi écran, je ne sais pas trop en quoi ça consiste (j'ai 1 seule tv)
sur mon compte, je ne vois rien de ce genre

Oh ça ... si l'on en crois les nombreux messages sur le sujet vous ne seriez pas le premier abonné " à l'insu de son plein gré "
Quel est votre de reception , si c'est la TNT payez vous en plus une location de décodeur ?
Voir tarifs : http://www.lesoffrescanal.fr/rub-canal-plus/canal-plus-offres-et-tarifs/tarifs/tarifs-canal-plus

madamemim
madamemim

madamemim

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je n'ai jamais demandé le multi écran, je ne sais pas trop en quoi ça consiste (j'ai 1 seule tv)
sur mon compte, je ne vois rien de ce genre

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour madamemim ,
Azinc beaucoup plus qualifié que moi sur le sujet vous répondra surement !
En attendant , moi ce que je retiens c'est que vous bénéficiez encore d'une remise fidélité ( moi avec 24 ans d'ancienneté c'est fini depuis janvier 2011)
D' autre part cette 2 eme hausse n' est pas survenue à votre date d’échéance et la somme de 4.95€ ressemble fortement au prix du multi écran ... ( avez vous vérifier sur votre compte en ligne s'il y a des détails ?)
Vous pouvez demander des explications au numéro non surtaxé : 09 70 80 90 84