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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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option multiecran indisponible sur le pc

jimrollin
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bonjour voici mon problème
depuis hier soir plus possible de se connecter au live canalsat depuis mon pc ( quelque soit le navigateur chrome firefox, IE, opera)
alors que tv aucun soucis et sur mon iphone aucun soucis

l'appli du site me demande de m'authentifier en boucle puis adresse mail inconnue et si je veut m'inscrire on me dit adresse déjà utilisée
j'ai essayer bcp de manip ( étant patron d'une société d'informatique j'en ai testé bcp)

mais la je sèche,
help!

merci pour vos futures réponses.

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pitchi66
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Bonjour

même problème que vous tous " Impossible d'obtenir la licence de ce programme. Vérifiez que vos pilotes de carte graphique sont a jour, et redémarrez le lecteur (Erreur 6036) "
je me suis désabonné à canal sat et je vais faire un courrier recommandé pour réclamer le remboursement des mois payé pour le fameux multi écran qui n'a jamais fonctionné j'invite tous le monde à faire la même chose

Cordialement

jeanfrancois.noel
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Bonjour,

En février 2012, je rédige un courrier de demande de résiliation du fait des tarifs que je trouve élevés.
Quelques jours plus tard, je suis contacté par un conseiller Canal+ par téléphone qui me propose de migrer vers une réception ADSL (Freebox) afin de ne plus payer ma location décodeur. Cette modification s'accompagne d'un geste commercial pour une durée limitée.
Le conseiller me précise également que je dispose désormais du nouvel abonnement Canal+, avec réception sur un deuxième écran (PC, Xbox,...) comprise dans l'offre.

Et effectivement, le mois suivant, je peux visionner Canal+ sur un deuxième écran. Cela fonctionne parfaitement jusqu'à mon départ en vacances.
De retour début Septembre, il m'est impossible d'accéder aux chaines Canal+ sur un deuxième écran.

D'où mon incompréhension, je n'ai pas modifié ma formule.
Une manipulation dans la rubrique mon compte me ferait modifier mon tarif mensuel, c'est pour cette raison que je ne le fait pas.

Merci pour vos réponses,
Je n'ai toujours pas eu de réponse à mon courriel de la part de Canal+.

Bonne journée,
Jean-François.

Gabrielle.R
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Bonjour jeanfrancois.n****,

Votre abonnement actuel ne comprend pas le pack Multi-Ecrans, cela est nécessaire pour avoir accès à ce service.

Vous pouvez mettre en place cette option via la rubrique" modifier ma formule" dans votre compte espace client en cliquant ici
Cela modifiera votre tarif mensuel.

Je vous souhaite une bonne journée.

jeanfrancois.noel
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Bonjour Akekoukou,

Merci pour votre réponse. J'ai effectué la manipulation sans incidence sur mon problème.
Je viens d'envoyer un courriel à Canal + pour comprendre ce changement.

Cordialement,
Jean-François

jeanfrancois.noel
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Bonsoir,

Depuis quelques semaines, il m'est impossible de regarder Canal+ sur mon PC.
Je pouvais pourtant le faire jusqu'à maintenant, mon abonnement intégrant le Multi-Ecran.
Un message m'indique que mon abonnement ne me permet pas de recevoir les chaines CANAL+ sur mon PC...

Pourquoi ce changement ?

Cordialement,
Jean Francois

Gabrielle.R
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Bonjour Jimrollin,

Rencontrez-vous toujours cette anomalie ?

Je vous remercie.