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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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willax22
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bonjour
je suis abonné a canalsat et j'ai reçu une lettre aujourd'hui(le 29 aout 2012) me disant que je bénificie de canal plus gratuitement jusqu'au 30 septembre. Je dois me mettre sur la chaine 4 et les chaines 9 a 13 mais cela ne fonctionne pas.
quelqu'un pourrait il m'aider merci william

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dany102
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c'est bon , ca marche, je vous remercie

Laurence.E
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Bonjour Dany102,

Suite à nos échanges par message privé, je reviens également vers vous en public car ma réponse ne contient pas de données personnelles.

Nous avons apporté à votre abonnement la régularisation nécessaire et vous pouvez dès ce soir profiter des 5 Chaînes Canal+.
Pour ce faire, il vous suffit de patienter 1 heure sur la Chaîne 4 dans l'Univers Canal + de votre Freebox.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?
Si oui, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu".

Cordialement,

dany102
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toujours pas de reponse, même par mp , de mieux en mieux

dany102
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ont est le 17 et j'ai toujours rien, j'ai envoyer un mp et ont me repond pas, pas trés cool tout ça, ont me propose une offre qui marche même pas :roll:

Laurence.E
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dany102 a écrit:

moi aussi j'ai reçu ce courier , je me suis dit cool, ont va pouvoir en profiter, ont est le 12 septembre, et j'ai toujours rien,j'ai fait 3 fois ce que vous avez dit, et toujours rien, j'adore ces offres qui ne marche pas

Bonjour Dany102,

Nous avons besoin de vérifier que vous bénéficiez bien de cette offre.
Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro d'abonné afin de transmettre votre demande au service concerné?

dany102
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moi aussi j'ai reçu ce courier , je me suis dit cool, ont va pouvoir en profiter, ont est le 12 septembre, et j'ai toujours rien,j'ai fait 3 fois ce que vous avez dit, et toujours rien, j'adore ces offres qui ne marche pas

Laurence.E
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Bonjour à tous,

Nous avons bien lu vos messages et nous comprenons votre mécontentement.

Pour bénéficier de cette offre, il convient de patienter une heure sur la chaine 4 dans l'univers Canal+/Canalsat de votre décodeur.

Toutefois, si cela ne fonctionne pas la première fois, je vous invite à réactiver vos droits d'abonnement depuis l'Espace Client rubrique Mon compte / Mon Équipement / Réactiver mes droits en patientant sur la 4 jusqu'à l'arrivée des images.

Il est préférable d'effectuer cette manipulation en dehors des plages de programmes en clair afin de s'assurer de l'acquisition des droits.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire,

Cordialement,

philcoaxe
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Toujours pas de réponse, il en pense quoi Nicolas notre expert canal ???
Je regarde sur le forum et beaucoup de gens sont concernés, je trouve lamentable que canal ne donne aucun retour sur ce problème. Vivement la quille, date anniversaire juin 2012, ça va être long .....

philcoaxe
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Bonsoir,

J'ai le même problème, soit l'offre n'est pas accessible depuis Canalsat via freebox ou ça bug ...

sardinemaman29
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et quand on reçoit canalsat par free adsl on fait comment pour bénéficier de l'offre, car j'ai bien reçu le courrier mais impossible de faire fonctionner l'offre ?

Nicolas.M
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Bonjour willax22,

L'offre, à laquelle vous avez accès, débute à compter du 1er septembre 2012 (jusqu'au 30 septembre 2012).

Bien cordialement,

Nicolas
Votre Expert CANAL