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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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facture injustifiée et téléphone

angydemars
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Canal souhaite me prélever de 8.5€ d'impayé alors que je n'en ai aucun à ma banque, lorsque je souhaite téléphoner.
Je reste 30 minutes avec la musique (payante évidemment) et me fais raccrocher au nez...
comment régler un souci avec Canal+ si on a pas d'interlocuteur?

Pour information, en tant que prestataire e services, Canal+ a une obligation de moyen pour répondre à ses clients, je n'ai pas en tant que cliente à téléphoner à 10h00 le mardi parce que vous n'arrivez pas à décrocher le mercredi soir....

:evil:

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ohtam
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Ile de France

Bonjour angydemars ,
Êtes vous passé par le numéro non surtaxé 09 70 80 90 84 donné dans "conditions générales de ventes" pour traiter les réclamations .