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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème avec décodeur TNT HD Wifi

smibox63
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Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai dû modifier mon mode de réception pour passer d'une réception internet (via ma box Orange) à une réception via un décodeur.
J'ai appelé canal+ pour pouvoir obtenir un nouveau décodeur : il m'a été envoyé le décodeur TNT HD Wifi.
J'ai procédé à son installation conformément aux indications du manuel d'installation, j'ai suivi toutes les étapes et après la recherche des chaines, le décodeur s'est positionné sur la chaîne 4 et affiche le message "Chaîne non accessible" et là : impossible d'accéder au menu du décodeur, il reste désespérément sur ce même écran.

Je suis connecté à mon espace client pour préciser le numéro de la carte fournie et ensuite j'ai demandé à ce que soient réinitialisés mes droits : chose faite avec mail à l'appui. Après une attente de 40 min, rien de neuf.

Pouvez-vous me dire ce qu'il convient de faire maintenant ? De plus, la liaison entre le décodeur et mon téléviseur ne fonctionne que par câble péritel, j'ai un écran noir si je réalise cette liaison avec le câble HDMI fourni.

Par avance, merci de votre aide. :D :D :D

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David.C
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Bonjour smibox63,

Votre message date du 29 août.
Aujourd’hui, samedi 1er septembre, rencontrez-vous toujours la même anomalie concernant les droits d'abonnement.
Il est à noter que sur le modèle de décodeur que vous possédez, le changement de chaîne est impossible tant que les droits ne sont pas pris en compte.

Pour le cordon HDMI, avez-vous la possibilité d'en essayer un autre entre le décodeur et votre téléviseur ?

David.C, votre expert Canal.