Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Chèque 100€ jamais reçu!!!

10crew10
10crew10

10crew10

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je me permets de créer un sujet car je préfère éviter de payer une communication téléphonique. Je me suis abonné chez vous en décembre 2011 en profitant d'une offre d'abonnement à 15€/mois plus un chèque de 100€. J'ai bien renvoyé mon exemplaire de contrat signé dans l'enveloppe T mais depuis 8 mois je n'ai toujours pas reçu le fameux chèque!!!
En parcourant divers forums, je me suis aperçu que nous étions des dizaines (si ce n'est plus) d'abonnés dans le même cas!
J'ai déjà envoyé un courrier à l'UFC Que Choisir il y a quelques jours afin d'obtenir une aide dans le cas où l'issue à ce problème n'est pas trouvée.

J'espère que vous m'apporterez une réponse positive très prochainement.

Cordialement,

Christophe W.

Participations

10crew10
10crew10

10crew10

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci Azinc pour ces infos plus que complètes!
Je vais m'occuper de tout cela demain!
Bonne soirée!

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Bonjour 10crew10,

je vous réponds à défaut de mieux, puisque l'experte Canal+ habituelle ne répond plus depuis le 17 Août (alors que c'est une obligation légale de répondre aux réclamations).

En effet, le cas est courant... comme decapfour ici (et d'autres), donc mêmes questions.

10crew10 a écrit:

J'ai bien renvoyé mon exemplaire de contrat signé dans l'enveloppe T mais depuis 8 mois je n'ai toujours pas reçu le fameux chèque!!!

çà répond à la 1ère question. ;)

La 2ème, "Avez-vous vérifié que ce contrat mentionne bien le remboursement en question avant de signer ?
Certaines personnes ont reçu un contrat qui n'était pas le bon, et ont signé quand même, de peur de ne plus bénéficier du chèque de remboursement, hélas...!
Lire le cas de melanie57 en bas de ce message."

Je me permets de créer un sujet car je préfère éviter de payer une communication téléphonique.

Si vous tenez à téléphoner, utilisez le n° non surtaxé 09 70 80 90 84 dédié aux réclamations (obligation légale, voir ce message), c'est son usage.

De plus, après une sauvegarde et une copie d'écran, votre réclamation ici aura autant de valeur qu'un courrier recommandé, même remarque qu'à marinema.
(alors que les discussions téléphoniques s'envolent...)