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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal a la demande

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bonjour, pourquoi je 'arrive pas a recevoir canal a la demande sur mon deuxième décodeur sfr? Alors que sur la Xbox et sur le pc cela fonctionne bien? Merci pour vos réponses. :evil:

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
merci pour ce complément du complément ;) ..Il est utile de le signaler.
bien à vous

Bonjour bermcb,

je vous remercie pour votre complément de réponse.

Je tiens à préciser qu'Orange et SFR permettent de recevoir nos programmes sur un second boitier ADSL, alors que BOUYGUES et DARTY le permettent uniquement par la fibre (BOUYGUES et DARTY THD).

Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

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Super ouioui..content pour vous... ;)
qd je pense que les conseillers vous ont dit que ce n'etait pas possible!!!
cdlt

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Merci Nicolas.H_Votre Expert CANAL et bermcb, je viens de recevoir mes programmes sur mes 2 décodeur. Le sujet est RESOLU....

Slts

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Bonjour NIcolas
merci de confirmer mes propos..je me permet aussi de completer les votres en ajoutant que Bbox de Bouygues sont aussi compatibles avec le multi ecrans..
cdlt

Bonjour à tous,

ORANGE et SFR sont les deux seuls fournisseurs d'accès internet permettant de recevoir nos programmes sur deux box.

Pour la première activation d'une carte il est conseillé d'appeler le service client, alors que pour une réactivation vous pouvez tout à fait passer par internet en allant dans mon compte, puis mon équipement et réactiver mes droits.

En ce qui concerne votre seconde carte ouioui55, elle est bien activée.

Restant à votre disposition.

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salut ouioui
si vous avez 2 box adsl SFR,la reponse est completement fausse....c'est tout à fait possible..le multi ecrans avec 2 box SFR fonctionne!!
a+

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Retour, après un coup de téléphone au service client, celui-ci ma affirmé que l'option multi écran n'est pas compatible avec mon deuxième récepteur sfr.....donc pas de possibilité de recevoir mes programmes dessus. :twisted:

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si vous avez deja effectué cette manip;il faut absolument faire enregistrer votre materiel...Attendez jusqu'a midi ..si un expert n'est pas passé ,contactez le service clients ..entre 12h00 et 13h00..il y a peu de monde.c'est l'affaire de 3 min.
dites moi

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bermcb,
Je l'ai déjà effectué hier soir sans aucun effet malheureusement...donc patience je comprends bien.... :?
Slts

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Bonjour ouioui
le principe est le suivant.Vous allez sur votre espace client;mon compte>mon equipement> activer mes droits.
La reactivation devrait permettre la remise en route du service.Si cette manip ne fonctionne pas,il faut soit attendre qu'un expert l'active soit passer par le service clients
dites moi
cdlt

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Bonjour bermcb ,
Comment faites vous pour activer? peut-on le faire sur le site canal+.fr? et si oui comment car le service téléphonique n'est pas en service trop d'appel depuis hier soir et les experts ne sont pas en ligne? Merci pour toute vos infos.

Slts

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bonsoir Nicolas.H_Votre Expert CANAL ,

Bien sur vous pouvez....

Bonsoir ouioui55,

puis-je vous contacter en message privé, j'aurai besoin d'informations confidentielles afin de pouvoir activer votre second décodeur.

Cordialement,

bermcb
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si votre 2 eme decodeur n'est pas enregistré c'est normal que le multi ecrans ne fonctionne pas.
Vous devez contacter le service clients et lui donner le n°de votre carte pour qu'il active vos droits.
tenez moi au courant
cdlt

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Re,
non il faut allez ou et comment faire...Merci

bermcb
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re
avez vous fait enregistrer aupres du service client votre 2eme decodeur?
cdlt

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Bonsoir bermcb,
Effectivement je reçois mes chaines canal+ sur ma XBOX, mais toujours pas sur mon deuxième décodeur SFR.....j'ai un message pour m'abonner au lieux des programmes...

bermcb
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Bonjour oui
si vous aviez vos programmes via une Xbox c'est que vous aviez deja le pack multi ecrans..
cdlt

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Bonsoir Gabrielle.R_Votre Expert CANAL,

Effectivement le service fonctionne bien avec les autres mode de visualisation( Xbox, PC..), donc je viens de prendre un abonnement multi-écran et j'attend pour voir ci cela ressoudera mon problème, merci de votre réponse.

Bonsoir ouioui55,

Le service de Canal Plus à la demande fonctionne effectivement avec un abonnement standard sur PC, Xbox 360, et TV sous réserve d'avoir le matériel et la connexion adéquate.

Cela fonctionne sur un deuxième décodeur uniquement via un abonnement Multi-Ecrans. Vous aurez ainsi Canal+ à la demande et les chaines Canal+ sur le deuxième décodeur également.

Si cela répond à votre demande je vous invite à passer ce sujet en résolu.

Bonne soirée