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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonjour, on est le 31/08/2012 j'ai touj pas eu le magazine papierpour septembre comment verifié si je suis toujour inscrit pour le recevoir Merci

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Magazine de Décembre reçu hier 27 Novembre. Pourvu que ça dure.

ohtam
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Message effacé par moi meme ...

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bonsoir,

Du nouveau, je suis passé par mon compte puis gérer mon magazine et la les intitulés ont changés.
-Je souhaite recevoir le magazine papier (je ne me souviens plus du reste j'aurai du prendre une capture mais j'étais trop pressé de choisir de recevoir le magazine papier)

en second choix:
-Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

là au moins ce sont des choix clair et limpide qui sont proposés, bien entendu j'ai choisis de recevoir le magazine papier et reçu un mèl de confirmation.
Je précise que j'avais demandé à recevoir le magazine du mois en cours au début du mois de novembre et que je n'aie rien reçu bien sur !!! :!:
ensuite j'y suis retourné histoire de voir cette fois j'ai 3 choix:

Donc j'attends le mois prochain pour voir mais une chose est certaine si je ne reçois plus le mag. papier, ils vont avoir droit à ma résiliation qui est fin mars car c'est vraiment trop pénible d’être obligé d'allumer l'ordi. pour voir le magazine.
color=#BF40BF]Toujours aucun expert pour nous répondre honnêtement sur ce forum ?

Bonjour

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le magazine de novembre dont j'ai fait la demande la semaine passée.
Vais-je enfin recevoir à nouveau les futurs magazines dès le mois de décembre ??

Ne recevant plus les magazines, j'avoue clairement ne plus savoir quel film est susceptible de m'intéresser sur les chaînes C+.
Résultat, depuis 2 mois, je n'ai regardé que 2 films: Drive et Captain America, aucun autre.
Déjà qu'il n'y a plus de sport (foot supprimé à 90%, plus de NFL, plus de NBA, ...), si je ne regarde plus les films, ça sent le départ l'an prochain

Est-ce vraiment ce que Canal+ cherche en n'envoyant plus les magazines ? Si oui, alors quelque chose m'échappe...

Cordialement

chopine82
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Bonjour à tous, hé bien comme vous tous, je ne reçois plus le magazine papier...

Pour être clair, je suis abonné depuis juin 2010 et mon dernier magazine date de mai 2012... On aurait donc les magazines pendant les deux premières années ???

Evidemment, je les appelle et on répond que le magazine part dès le lendemain.. j'attends toujours celui du coup de téléphone du 4octobre et comme vous tous, je clique sur :
"recevoir mon magazine papier" et je reçois un mail dans la foulée comme quoi ma demande a été prise en compte mais .... 10 minutes, la case a été décochée...

Alors il faut se rendre à l'évidence, canal nous prend pour des cons et il ne vont plus nous envoyer le magazine papier....
Surtout que le magazine est là pour que l'on regarde LEURS PROGRAMMES et donc augmenter leur part d'audience....

Bref, avec un abonnement de 40e par mois et ne pas avoir le magazine papier et bien ça sera direction la sortie pour moi ...
( jai même eu une personne de canal au téléphone qui m'a dit que ce n'était pas compris dans mon abonnement, ce n'était pas un du^ !!! et que canal l'envoyait "gratuitement" .... MAIS BIEN SUR !!! )

Tant pis, on va faire comme tout le monde... aller sur ATDHE ou roja directa pour regarder les matches de foot sur internet ( ça évitera de payer l'abonnement et de s'énerver au téléphone pour rien !!! )

Sur ce bon courage à tout le monde...

Et bien sûr, j'aimerai avoir une réponse d'un(e) expert(e) de canal... qui, soit ne passera pas, soit me dira qu'elle va vérifier mon dossier et que mon magazine est partie et qu'elle ne comprend pas pourquoi je ne le reçois plus....

Alors que c'est juste du chiffre d'affaires, canal a décidé de faire des économies sur le magazine papier et ce sont les abonnés qui en payent le prix !!!
Au lieu de diminuer le nombre de consultants foot pour le CFC par exemple, payés bien trop chers !!! ( et en plus pour une émission diffusée... en clair !! )

Mes parents ont été abonnés pendant plus de 25ans avec un tarif toujours au maximum... hé bien, moi je ne serais resté que 2,5ans... soit dix fois moins longtemps mais il ne faut pas s'étonner pourquoi !!!

On m'aurait envoyé le magazine papier comme jusqu'à présent ça n'aurait pas posé problème mais apparemment canal a choisi... on préfère perdre 40€ plutot que d'envoyer un magazine papier, bon raisonnement aux responsables, félicitations, chapeau bas messieurs ................................................

Bon hé bien moi non plus, pas de mag en octobre, pas de mag en novembre...
Décidément, chez Canal s'il y a bien une chose qui fonctionne régulièrement, ce sont les bugs !!!!

Un expert peut-il daigner nous aider, ou on ne le mérite même pas ?

rouairoux
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J'habite la région parisienne (pas de magazine).
Un petit séjour chez des amis sur Bordeaux et sur 2 abonnés, les 2 l'ont reçu. :roll:

ohtam
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Bonjour Gozma , et si vous ne l'avez pas fait donnez votre avis sur : cafe-abonnes-canal/sondage-pour-ou-contre-la-suppression-des-magazines-t75430.html?hilit=sondagevotre témoignage ne peut que nous renforcer dans l'idée que canal veut supprimer les magazines papiers et donc "oublie" d'en envoyer un certain nombre ...
Le pire c'est que j' ecrit ça depuis décembre 2011 et j'ai jamais reçu une réponse d'expert , ou de Renaudin , me contredisant !

Bonsoir gozma
si vous ne voulez pas que votre abonnement explose,vous devez envoyer un courrier pour demander la suppression de l'offre..Vous pouvez aussi les contacter par tchat sur votre espace client.
cdlt

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Bonsoir, je n'ai pas reçu mes magasines papier ce mois ci ; pourriez vous faire le necessaire?
d'autre part depuis septembre je profitais d'une offre d'essai pour toutes les chaines, je souhaite revenir à la formule précédente et je n'ai pas trouvé sur l'espace client le moyen d'y parvenir aussi si vous pouviez m'aider, merci d'avance. gozma

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Oui mais avec cette option ..... Que je ne retrouve pas... EDIT : Ah si dans "mon Compte" et plus dans "Mes Exclusivités" et coché à nouveau.

"-Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est possible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois."

Cela laisse penser que pour le recevoir, la manip sera à faire à chaque mois... car il n'y a toujours pas l'option "Je souhaite recevoir le magazine papier". Point !!
Et puis si cette option est valable, j'espère que c'est pour le magazine du mois suivant. :roll:
Et cela ne répond pas aux personnes n'ayant pas internet ou les personnes qui ne se sentent pas à l'aise avec internet...

De plus sur leur site, les choix "Mon programme TV" et Mon magazine Digital", renvoient sur la même page. Il n'existe plus "Gérer mon magazine" :mrgreen: ou :twisted:

On demande un responsable qui en aurait, merci !!!

PS; je viens de recevoir un email m'informant qu'on avait bien pris en compte ma demande. (recevoir le mag. papier)
Même email que le mois dernier mais resté sans suite n’ayant rien reçu en novembre.

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the_girondin a écrit:

Bonjour.

Merci matho1, effectivement, on voit bien l'option maintenant.

Que se passe t'il ?

Et bien sûr, aucune réponse ni communication des Experts.

Comme je viens de l'ecrire sur l'autre sujet :
acces-espace-client/votre-acces-a-l-espace-client-aux-abonnes-absent-t90916.htmltoujours pas d'expert en vue sur cette rubrique !

Bonjour.

Merci matho1, effectivement, on voit bien l'option maintenant.

Que se passe t'il ?

Et bien sûr, aucune réponse ni communication des Experts.

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Je n'ai pas reçu le magazine papier Canalsat et Canal + pour le mois de novembre.

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Bonjour ,
C'etait donc un bug ?
Ce matin sur le site on retrouve :

Dans " gerer mon magazine " :

  • Je souhaite consulter le magazine digital
  • Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

    • Je ne souhaite plus recevoir le magazine
    • Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

      -Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
      Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est posssible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois

      En gras l'option qui avait disparue la semaine dernière .

ohtam
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Bonsoir , si ce n'est déjà fait aller donner votre avis sur :
cafe-abonnes-canal/sondage-pour-ou-contre-la-suppression-des-magazines-t75430.html?hilit=magazine

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Bonjour,
Je vous rejoins tous ! Je suis moi aussi dans cette situation, et ce malgré plusieurs relances (cochages, ...) et aujourd'hui, grande nouveauté, même plus de possibilité de cocher "je souhaite recevoir le magazine papier" !!!
Cette situation est inadmissible car, certe, la version digitale est bien faite, avec possibilité de visionner des bandes annonces... mais cela reste largement moins pratique qu'une version papier que l'on peut consulter où on veut et quand on veut !!
D'autre part, quid des abonnés qui n'ont pas d'accès internet ? Mes parents sont abonnés et n'ont pas d'ordinateur, ni d'accès internet... Sont-ils pour autant des abonnés de 2ème zone ??
Je suis certain que les responsables de Canal jettent de temps en temps un oeil sur ce forum... Alors Mesdames, Messieurs, nous attendons de votre part, une réponse officielle sur ce sujet qui ne semble pas trop vous passionner mais qui nous met un peu en rogne ?...
Bien cordialement !

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Le mag papier je le reçois qu'un mois sur deux voir sur trois. Pire mon père ne le reçoit plus depuis des lustres. Un facteur doit se servir au passage ..

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le mag de canal+ et canalsat. Si c'est pour le recevoir à la fin du mois c'est pas la peine

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Moi de même Samedi 03 et toujours rien et pourtant, le mois dernier n'ayant pas le magazine du mois d'octobre, j'étais aller cocher la case correspondant au souhait de recevoir le magazine papier.
Je tiens à souligner que les choix étaient différents d'aujourd'hui, il était bien précisé explicitement "recevoir le magazine papier".

Il est clair qu'avec leur nouvelles propositions, tous les messages mécontents sur ce forum, Canal + fait la sourde oreille et ne souhaite pas satisfaire ses abonnés (pour ma part 25 ans + Canalsat). Il n'y a rien à attendre d'eux, j'aurais même préféré qu'ils nous disent qu'ils abandonnaient la version papier.
Suivant certains messages, ils risquent de perdre quelques abonnés, je vais moi aussi y réfléchir fortement.

jboubou
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Bonjour,

Aujourd'hui samedi 3 novembre toujours aucun magazines papier, je n'ai rien coché sur les deux choix proposés dans l'espace client et je suis obligé de télécharger avec un débit plutôt médiocre (320 Kbit/s) les deux magazines, ce qui me prend environ 30 mn !!!
Je suis furieux d'être obligé d'allumer mon ordinateur et de rester devant pour voir les programmes diffusé sur canal+ et canalsat.
Je souhaite que le magazine digital soit accessible à tous abonnés qui le désire mais aussi qu'on nous laisse le choix d'avoir le magazine papier, on paye notre abonnement au prix fort et ce n'est pas rendre service au abonnés que de supprimer sans préavis le magazine papier, laisser nous le choix à la fin!
Vous allez faire des économies sur l'impression des magazines mais vous aurez des désabonnements en échange ce qui sur du moyen terme ne sera pas ni rentable, ni donner une bonne image de votre entreprise...

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Bonjour,

Tout arrive, le + MAGAZINE est arrivé ce matin 2 Novembre dans ma boîte aux lettres. Pourvu que ça dure mais pour l'instant tout cela me parait encore bien aléatoire et dans tous les cas pas très rationnel.

montmalinois
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Comme bcp d' abonnés je ne reçois plus la magazine et pourtant j'en ai fait la demande en septembre et ça commencerait à m'énerver! si le mois prochain je ne l'ai pas je peux vous promettre que je ne serais plus un abonné de canal + malgré les nombreuses années passées. Je vérifierais mais je crois que la date de l'échéance est pour bientôt.Je paye un abonnement dans le contrat il est bien stipulé que je dois recevoir un magazine si votre société s'amuse à nos dépends je pense quelle court à la catastrophe.Je ne veux pas de votre magazine digital, j'ai autre chose à faire que passer une heure devant l'ordinateur pour voir les programmes.Je suppose que chez orange ils seraient ravis d'avoir une nouvelle clientèle transfuge de canal.
salutations

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Bonsoir Akekoukou :
Est ce que c’était ce message que vous aviez dans " gérer mes magazines" ?

Je souhaite consulter le magazine digital
Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

Je ne souhaite plus recevoir le magazine
Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

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Quant à faire la demande, autant la faire pour tout le monde... Non ça ne serait pas plus sympa... :roll:

Renvoyer les magazines (car c'est la même chose avec Canalsat) à tous, vous avez certainement un fichier avec ceux qui ne le veulent pas.
ou
Demandez-nous d'aller sur le site et choisir entre 2 options bien significatives pour l'envoi du magazine ou non. ET faites-le !

Voilà c'est bon, l'affaire est réglée... heu.. à moins qu'ils soient un peu neuneux. ;)

Bonjour.

On se moque de nous !
Je souhaites conserver les magazines papier.
Merci à un Expert de prendre ma demande en compte.

alex2609
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Pareil pour moi, plus aucun numéro depuis juin et j'ai jamais rien demandé...
Tout le monde sait que Canal+ souhaite nous pousser vers la version digitale mais se serait quand même bien de nous demander notre avis.
Merci

kuranyi
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quand on a ces deux propositions, cela signifie qu'on devrait recevoir le magazine papier? Dans ce cas pourquoi, je ne le reçois pas encore? Par contre je reçois sans arrêt des mails de pubs... je souhaite avoir la version papier. Est ce que cette possibilité existe encore?

ohtam
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philippepp a écrit:

moi aussi, je ne comprend pas les propositions !?

Que faut il cocher pour recevoir le MAGAZINE PAPIER ?

merci

Surtout ne rien cocher puisque vous avez le choix entre ne pas le recevoir et ne pas le recevoir !
Si c'est intentionnel c'est un chef-d’œuvre de duplicité !!!
Comme on n'a pas eu de réaction depuis la levée de ce "loup" tout laisse a penser que c'est intentionnel ...
Delphine reviens ils sont devenus ...