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Résiliation et offre commerciale

ardevulder
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Bonjour,

Déjà 12 ans que je suis abonné à C+ et 3 ans à CANALSAT. Pour diverses raisons (notamment financières), j'ai décidé de résilier mon contrat C+. Quelques jours après l'envoi de mon courrier, une personne m'appelle et me propose une réduction de 30% pendant 12 mois + une tablette tactile (valeur 200€) donc un avantage de 326.00 euros. J'accepte et quelle ne fut pas ma surprise le lendemain en recevant un nouvel appel d'une autre personne m'expliquant que se collègue s'était trompée et que mon abonnement actuel ne me permettait pas de bénéficier de cette offre ????????

Donc je lui confirme la résiliation de mon abonnement au 1er septembre. Il y a 15 jours, une 3ème personne m'appelle pour me proposer 40% de réduction pendant 12 mois soit une économie de 168.00 €, je lui réponds alors que j'accepte de rester si on me refait la même offre qu'auparavant. Il me répond qu'ils sont en rupture de stock et que vu sa proposition, je peux acheter moi même la tablette.

Maintenant ma solution sera la suivante : Pour C+, je vais attendre leur super promo de Noël à 10 € par mois pendant 12 mois soit une économie de 250 € la 1ère année ensuite je résilierai à nouveau puis me réabonnerai au même tarif et ainsi de suite. Pas de location de décodeur vu que je l'ai dèjà pour CANALSAT et je pourrai m'acheter une tablette plus chère.

Merci de votre considération

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Bonjour Wallie39,

Copie du site :

Je souhaite résilier mon abonnement
La résiliation de votre contrat CANAL+ et/ou CANALSAT est possible à la date d’échéance de votre abonnement.
Vous avez jusqu’à un mois avant la date d’échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.
Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+ et/ou CANALSAT, envoyez votre courrier à l’adresse :
CANAL+ et/ou CANALSAT
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Si vous êtes abonné à CANAL+ et CANALSAT par satellite, vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation disponible en ligne. Cliquez ici.
Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d’échéance de votre contrat.
Bien entendu, jusqu’à cette date, vous profitez de vos programmes et continuez à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.
Votre situation est particulière ? Vous souhaitez un traitement personnalisé ?
Contactez le Service Clients au 0892 39 39 10 (0,34cts/mn depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8h à 21h.
Si vous souhaitez connaitre la date d'échéance de votre contrat, cliquez ici.

Bonne journée

wallie39
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moi 17 ans canal plus et 7 ans canal , j ai resilie il y a 2 ans et 10 jours avant la fin de mon abonnement , j ai eu 10 euros l abonnement canal plus pendant 1 an et 40% sur caanl sat , donc la je vais tout resilier mais je n ai pas l adresse si quelqu un pouvais le la donner , merci bcp

nicole-hope
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HELLO
vous avez de la chance qu'on vous fasse des offres!!canal+ 23 ans et canalsat 7 ans je viens de résilier canal sat j'aurais préféré résilier canal puisque mon p.b vient de canal et personne ne m'a écrit ou tel...
je suis écœurée!!

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

bjr
si vous voulez les avantages d'un nouveau client il faut se réabonner 6 mois après avoir résilier (cela est aux dernières nouvelles)
mais ils peuvent prendre des dispositions pour être considéré comme nouveau client après 1 an de resiliation

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Bonjour,

Déjà 12 ans que je suis abonné à C+ et 3 ans à CANALSAT. Pour diverses raisons (notamment financières), j'ai décidé de résilier mon contrat C+. Quelques jours après l'envoi de mon courrier, une personne m'appelle et me propose une réduction de 30% pendant 12 mois + une tablette tactile (valeur 200€) donc un avantage de 326.00 euros. J'accepte et quelle ne fut pas ma surprise le lendemain en recevant un nouvel appel d'une autre personne m'expliquant que se collègue s'était trompée et que mon abonnement actuel ne me permettait pas de bénéficier de cette offre ????????

Donc je lui confirme la résiliation de mon abonnement au 1er septembre. Il y a 15 jours, une 3ème personne m'appelle pour me proposer 40% de réduction pendant 12 mois soit une économie de 168.00 €, je lui réponds alors que j'accepte de rester si on me refait la même offre qu'auparavant. Il me répond qu'ils sont en rupture de stock et que vu sa proposition, je peux acheter moi même la tablette.

Maintenant ma solution sera la suivante : Pour C+, je vais attendre leur super promo de Noël à 10 € par mois pendant 12 mois soit une économie de 250 € la 1ère année ensuite je résilierai à nouveau puis me réabonnerai au même tarif et ainsi de suite. Pas de location de décodeur vu que je l'ai dèjà pour CANALSAT et je pourrai m'acheter une tablette plus chère.

Merci de votre considération