Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Image figée lors de transition clair ver crypté

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Lors de la transition clair vers crypté sur la chaine Canal + (4) vers 21h, l'image reste figée sur la dernière image en clair.
Il n'y a qu'un zapping qui permette de retrouver le programme sur Canal+.
Je l'ai déjà reproduis au moins 2 fois.

Sur mon ancien décodeur le Dual-T, cette transition fonctionnait par le passage par un écran noir.

Est-ce un problème connu du décodeur TNT +LE CUBE ?

Merci.

Participations

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour skolvan,

Je verrouille provisoirement votre sujet le temps qu'une solution soit trouvée.

David.C, votre expert Canal.

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème message privé résolu.

Skolvan

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74667 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonsoir skolvan
changez de navigateur..Passez éventuellement à firefox ou IE..
cdlt

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai bien recu un mail de notification de message privé mais je n 'arrive pas à consulter le message.
J'ai l'erreur suivante:
Cette page Web présente une boucle de redirection.
La page Web à l'adresse ucp.php?i=pm&folder=inbox a déclenché trop de redirections. Pour résoudre le problème, effacez les cookies de ce site ou autorisez les cookies tiers. Si le problème persiste, il peut être dû à une mauvaise configuration du serveur et n'être aucunement lié à votre ordinateur.

J'utilise le navigateur Chrome Version 22.0.1229.94 m

Skolvan

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Excusez-moi pour ma réponse tardive mais je n'ai pas eu l'occasion de venir sur ce forum depuis un certain temps.

Je viens encore de subir le problème ce soir à la fin du match de Ligue1 Lille-Valenciennes.
J'ai remarqué aussi des écrans noirs sur la chaine 4 lors de sortie de veille et de zapping.
Un nouveau zapping permet de retrouver la video sur la chaine 4.

Vous pouvez me contacter en privé.

Skolvan

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour skolvan,

Si la réinstallation n'a pas résolu le problème je souhaite vous faire procéder à un échange de décodeur.
Puis-je vous écrire en message privé ?

David.C, votre expert Canal.

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Image figée ce soir au démarrage du film "Habemus Papam" sur C+.
Apres zapping, sur France3, retour sur C+ OK.

Guy

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, j'ai fait la réinstallation et j'ai eu 2 fois encore l'image figée. Ce n'est pas systématique mais pas rare non plus.

Skolvan

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour skolvan,

Avez-vous bien fait la réinstallation ?

David.C, votre expert Canal.

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ahn j'ai oublié de dire qu'avec le Dual-T, je ne faisais aucun zapping lors de la transition clair vers crypté mais c'est comme si le décodeur re-zappait automatiquement. C'est l'écran noir qui me fait penser à çà.

Skolvan

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai encore eu l'image figée ce soir mais pas hier soir. On dirait que c'est plus ou moins aléatoire.

Je viens d'effectuer les mises à jour, on verra alors si le problème se reproduit.

Skolvan.

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour skolvan,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation de votre décodeur +Le Cube TNT.
Voici la procédure :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

En parallèle, je remonte aux équipes techniques de Canal+/Canalsat ce dysfonctionnement que vous constatez.

Avec votre décodeur Dual-T, l'image revenait toute seule après l'écran noir ou vous deviez effectuer un zapping comme avec le décodeur +Le Cube TNT ?

David.C, votre expert Canal.

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Lors de la transition clair vers crypté sur la chaine Canal + (4) vers 21h, l'image reste figée sur la dernière image en clair.
Il n'y a qu'un zapping qui permette de retrouver le programme sur Canal+.
Je l'ai déjà reproduis au moins 2 fois.

Sur mon ancien décodeur le Dual-T, cette transition fonctionnait par le passage par un écran noir.

Est-ce un problème connu du décodeur TNT +LE CUBE ?

Merci.