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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Barre de scrolling à l'écran

Xavier.13
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Bonsoir,

Depuis quelque temps déjà, j'ai la désagréable surprise d'avoir une barre de scrolling à droite et une autre en bas de mon écran à chaque fois que je bascule sur mon univers Canal+ ou CanalSat (chaines et à la demande)

Une image étant plus explicite, en voilà 2 illustrant le problème :
http://xavier.pauriol.perso.neuf.fr/IMAGES/IMG_20120830_200031.jpg

http://xavier.pauriol.perso.neuf.fr/IMAGES/IMG_20120830_200046.jpg

A noter d'ailleurs également une instabilité du service à la demande : il arrive régulièrement que la diffusion se coupe en cours de visionnage d'un programme à la demande.

Je ne sais pas si les 2 problèmes sont liés, mais tous 2 sont forts désagréables vu le prix payé pour le service.

Merci d'avance de vos réponses.

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Xavier.13
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Bonsoir Gabrielle,

Malheureusement le problème est bel et bien toujours présent ! :(

Bonjour Xavier.13,

Est-ce l'anomalie est toujours présente?

Nos équipes techniques sont en analyses actuellement afin de trouver une solution.

Je vous souhaite une bonne journée.

renaudin
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A priori, il faut attendre que SFR déploie une mise à jour de son logiciel

Xavier.13
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Merci Renaudin pour votre réponse.

Mais malheureusement j'avais déjà vu ce sujet, j'en ai ouvert un autre car chez SFR on renvoie la balle du côté de chez Canal en nous demandant de les contacter car le problème ne viendrait pas de chez eux...

Bref une fois de plus le client sert uniquement à payer ses factures et à faire le yoyo entre les différents services clients qui s'amusent à se charger mutuellement... :evil: :evil: :evil:

renaudin
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Bonjour,

Regarder ici : adsl-sfr-probleme-reception/apparition-de-barres-de-scroll-sur-canal-replay-t79816.html?hilit=scroll#p391195