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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal+ touch fonctionne plus sur iPad

Saraht57
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Bonjour,
Je suis chez orange (internet), et depuis 3 jours plus possible de regarder la télé via l'application canal plus touch, il me mets que le contenu est inaccessible, veuillez essayer plus tard.
J'ai désinstaller l'appli et ré installer cela n'a rien fait !
Quel est la solution merci !!!

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hooker34140
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Bonjour
Depuis près de8 jours Canal est bombardé de posts concernant Canal+ touch,abonnement payant et pour lequel on attends un service.
Aux abonnés absents,pas une réponse,rien.Ce n'est pas une surprise Canal dépasse de loin en médiocrité tous les SAV de l'audiovisuel et joue sur la quasi exclusivité de son offre.
Rien qu'en consultant les problèmes évoqués (Canal touch,mots de passé non reconnus,)etc....On constate l'ampleur des dysfonctionnements et je ne parle pas du décodeur Hd Wifi qui perds sa connection après chaque mise en veille ou ne reconnaît pas son disque USB,
Bon on va attendre la findu contrat et passer tout TNT.
Cordialement
Hooker

sherwood09
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Toujours pas de reponse concrète malgres l'augmentation du nombre de message de mécontentement, et alors que les jours passent.....

Un service client? Y en a t'il vraiment un?

Ou sont les spécialistes? Ceux qui répondent en tant que "certifié canal"?
C'est un scandal de ne pas répondre aux questions afin de résoudre les problèmes de vos clients!

vad56
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Franchement c abuser de leur position car sans concurrence. Voilà le résultat pour les clients aucun respect Moi je vais demander le remboursement d un mois complet car plus de 15 jours que le problème persiste et toujours pas de solution durable pour un service payant on nous prend pour des beta testeur C abuseeeee :oops: :oops: :oops: :oops:

clems2211
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Idem! C'est scandaleux. Une réponse svp

kyp
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Meme probleme
Faudrait une grosse vaque de desabonem

ment pour faire comprendre a canal qu'on est pas des vaches a lait
Pour ma part je demmenage le mois prochain et je vais surement resilier mon abonnemment si cele n'est pas resolu

sherwood09
sherwood09

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Bonsoir,

Je regardais souvent canal sur mon IPad 2 mais depuis plus d'une dizaine de jours cela est impossible, soit le service est indisponible et on me demande de réessayer plus tard, soit qu'il faut passer par mon réseau mobile alors que j'ai un IPad 2en wifi et qu'avant cela fonctionnait très bien.

Après plusieurs tentatives de desinstallation et réinstallation cela ne fonctionne toujours pas!

Ce forum étant fait pour cela, j'attends une réponse rapide de votre part, car je trouve anormal de devoir payer pour vous avoir au téléphone afin d'avoir une réponse.

De plus, vu le nombre de messages postés concernant ce problème sans avoir vraiment de réponse, il est dans notre droit de réclamer une réponse rapide et surtout de votre devoir de satisfaire vos clients...!

Sans réponse de votre part, je ferais appel au service de l'UFC QUE CHOISIR, afin de faire défendre mes droits de consommateurs.

Donc je vous remercie de bien Vouloir prendre en considération cette demande et par la même occasion de prendre en considération vos abonnés.

Robin

raouldhin0
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Idem chez moi sur ipad2 avec bouygues en fai !!! C'est honteux qu'un tel groupe se moque de ces abonnés de la sorte !!! Ça sent la résiliation fin décembre !!! Dommage !

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Bonsoir,

Pour ma part j' accede via canaltouch sur Android, meme si c' est relativement long pour y acceder.
J' ai le cercle qui tourne assez longtemps avant ( cela peut aller 2 a 4 minutes)

e_mac98
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Bonjour,

Même problème pour moi, rien d'autres que le message
"désolé, le contenu auquel vous souhaitez accéder est actuellement indisponible. Nous vous prions de réessayer dans quelques instants."

Tester sur mes deux Ipad, V1 et V2. Je suis chez Free, mais vue que c'ets pareil chez SFR et Orange, c'est pas un probleme de FAI

A quand une vrai solution ? Un dédommagement de prévu ? Après je paye pour un service que je n'ai pas...

Eric

memorialb
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Bonsoir à tous,

Même problème pour moi depuis qq jours sur iPad..
Contenu indisponible, veuillez réessayer... Mais rien y fait !
Perso je suis chez sfr donc je ne pense pas que ce soit dû au FAI..

papetmanou
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Bonjour
Canal attire des nouveaux clients (dont je suis) en proposant des tarifs et des services innovants. Pour les tarifs, effectivement c'est intéressant, pour les nouveaux écrans, c'est une catastrophe. De plus, aucune communication sur ce problème qui dure depuis des semaines. Inutile de demander un dédommagement, on vous rit au nez et on raccroche.
Canal se moque de ses clients et c'est pour cette raison qu'il est en forte perte de vitesse.
J'invite tous les désabusés à se rassembler autour d'un blog (à créer avis aux amateurs) pour réagir ensemble et engager des actions significatives vs Canal.

goodgame31
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Depuis quelques minutes cela refonctionne mais par intermittance, très agréable :evil:

goodgame31
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Même problème chez moi depuis une bonne semaine.
Malgré le post nous disant que les problèmes sont résolus...
Nous ne trouvons pas beaucoup de réponses à nos interrogations.