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Code erreur ERTVIGEN Freebox

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BOnjour,

Ayant reçu une offre promo free pour un abonnement CSAT, je souhaitais le faire via l'interface TV. Quand je vais sur l'univers CSAT, ça tourne en rond pendant quelques secondes puis m'affiche un message avec le code erreur eRTVIGEN. Donc impossible d'aller plus loin en souscrivant.
Je précise que je ne suis plus abonné à cSAT depuis le 1/01/2012 mais toujours abonné C+. Peut être cela vient de là.

Je ne peux le faire non plus via mon espace abonné (code erreur ; code opération invalide). DOnc mystère... si quelqu'un de la maison peut m'aider...merci d'avance

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Oui bien sur.
Merci d'avance.

(désolé de la réponse tardive, le mail d'avertissement de réponse était dans mes spams...)