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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion HDMI/DVI

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Bonjour David et merci de l'intérêt que vous portez à mon souci (afin de ne pas continuer de polluer le sujet de geoxis, il serait peut-être bien de le scinder en deux ou que j'en crée en nouveau mais je vous laisse en décider).
J'ai à ce jour un câble hdmi/hdmi + adaptateur hdmi/dvi. Ce dispositif fonctionne correctement avec l'ancienne version du cube (Disque dur interne et sans wifi) mais pas avec celui que je viens de recevoir pour échange. J'ai commandé un cable Bulk - CABLE-551G/1.5 - Câble HDMI-DVI M/M 19p (Plaqué Or) et je devrais le recevoir dans 3 à 10 jours. Je m'interroge d'ailleurs sur le délai que j'ai avant de renvoyer mon ancien matériel (ou mon nouveau si je ne réussi pas à obtenir la HD avec), ce n'est pas indiqué dans le courrier d'accompagnement. Faut-il que je contacte le service client ? Je l'ai déjà fait pour signaler mon problème et un technicien m'avait alors indiqué que cela ne pouvait plus fonctionner avec le DVI pour des raisons de sécurité, je m'appretais donc à renvoyer le nouveau cube mais lorsque j'ai lu le sujet de geoxis, je me suis ravisé. A noter que j'ai testé le cube chez un ami ayant une Tv full hdmi, l'ecran d'accueil est bien apparu.
Cordialement

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Bonjour xabounet,

Je verrouille.

David.C, votre expert Canal.

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Sujet résolu. J'ai renvoyé l'ancien cube aujourd'hui.

Cordialement

David.C
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Bonjour xabounet,

Je vous remercie pour votre message relatif à la résolution de votre problème.
Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous laisse passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

David.C, votre expert Canal.

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Et voilà, installation terminée, tout fonctionne correctement comme avant au détail prêt du format vidéo de mon téléviseur que je dois désormais choisir de positionner sur PC. Et avec la wifi en plus bien sur :).
Encore merci de votre attention.
Cordialement.

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Encore merci David d'avoir traité et fait remonter mon souci au service technique.
J'ai presque une bonne nouvelle qui demande à être confirmée car il est tard et je vais d'abord aller me coucher avant de finaliser l'installation de mon nouveau cube.
En fait, le souci ne vient pas du câble mais d'une synchronisation étrange entre mon téléviseur et le cube. En effet, à force de tâtonner et tout à fait par hasard, j'ai fini par m'apercevoir a l'instant que la mire d'accueil du cube s'affiche lorsque je demande à mon téléviseur de se mettre en format PC et non pas HD. J'ai sur ce dernier mode un message de format video non accepté alors que c'est le contraire pour l'ancien...
J'effectuerai une installation complète demain mais je pense que vous pouvez vous préparer à remonter l'info au service technique et fermer l'incident.
Cordialement.

David.C
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Bonjour xabounet,

Le délai pour rendre votre décodeur au point relais est de 15 jours.

Votre question à propos de la connectique HDMI/DVI est remontée aux équipes techniques de Canal+/Canalsat.
Je reviens vers vous dès qu'un premier élément de réponse m'aura été apporté.

David.C, votre expert Canal.