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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Telecommande HS

Raoul30189
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Bonjour,
La telecommande de mon décodeur TNT ne fonctionne plus, je trouve fort regrettable que vous facturez son remplacement (15 euros frais d'envoi compris).
Je souhaiterai que les mêmes modalités de remplacement du décodeur soit appliqué à la télécommande, c'est à dire le remplacement gratuit.
Abonné depuis pas mal d'années et payant 42,90 euros d'abonnement par mois, ce serait la moindre des choses de proceder à ce remplcement à titre gratuit.
J'écris sur ce forum en espérant avoir une réponse positive de votre part
Merci d'avance

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repeindre
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J'attends toujours un contact par messagerie privée

repeindre
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Bonjour,
A vrai dire vous n'aviez pas besoin de ma permission Monsieur "Herve.G_Votre Expert CANAL", mais j'imagine qu'il s'agit des procédures.
alors oui vous pouvez me contacter par message privé.

philjo49
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Décidément je dois toujours arriver trop tard dans les conversations sur le forum.
Depuis le 2 septembre 2012, je laisse des messages à Julie , à Delphine mais aucune ne répond à ma question!!!
Je souhaite le remplacement de ma télécommande qui est HS depuis 2 semaines.
Comme les autres, je n'ai pas l'intention de payer pour un matériel que je loue, donc qui ne m'appartient pas.
Canal doit donc m'en adresser une gratuitement et je retournerai l'autre en franchise postale ou la déposerai chez un revendeur du choix de canal.
Sans réponse sérieuse immédiatement, je serai contraint de faire opposition sur mes prélèvements.
J'en ai assez d'attendre et j'ai l'impression que l'on se fiche de moi.
Merci de me repondre.

repeindre a écrit:

Bonjour,

A mon tour d'abonder le sujet en messages.

Mon problème correspond tout à fait au sujet puisque ma télécommande ne marche plus, non plus ; et ce n'est pas un souci de piles.
Je suis client canal plus depuis 18 ans et cela m’embarrasse profondément de dépenser 15 euros, dont plus du tiers en frais de port, pour une nouvel télécommande, élément substantiel de mon décodeur loué (déc.TNT HD).
Je souhaiterais donc pouvoir bénéficier d'un code promotionnel pour au moins m'exonérer des frais de port.

Merci de votre attention,
Un client heureux depuis 18 ans.

PS: D'autant plus que sur le forum, une autre personne semble avoir eu satisfaction : acces-espace-client/pourquoi-payer-une-telecommande-t79549.html?hilit=telecommande%20en%20panne#p387124

Bonjour repeindre,

Puis-je vous contacter en messagerie privée ?

Raoul30189 a écrit:

Bonjour,
La telecommande de mon décodeur TNT ne fonctionne plus, je trouve fort regrettable que vous facturez son remplacement (15 euros frais d'envoi compris).
Je souhaiterai que les mêmes modalités de remplacement du décodeur soit appliqué à la télécommande, c'est à dire le remplacement gratuit.
Abonné depuis pas mal d'années et payant 42,90 euros d'abonnement par mois, ce serait la moindre des choses de proceder à ce remplcement à titre gratuit.
J'écris sur ce forum en espérant avoir une réponse positive de votre part
Merci d'avance

Bonjour Raoul30189,

Puis-je vous contacter en messagerie privée ?

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Bonjour,

A mon tour d'abonder le sujet en messages.

Mon problème correspond tout à fait au sujet puisque ma télécommande ne marche plus, non plus ; et ce n'est pas un souci de piles.
Je suis client canal plus depuis 18 ans et cela m’embarrasse profondément de dépenser 15 euros, dont plus du tiers en frais de port, pour une nouvel télécommande, élément substantiel de mon décodeur loué (déc.TNT HD).
Je souhaiterais donc pouvoir bénéficier d'un code promotionnel pour au moins m'exonérer des frais de port.

Merci de votre attention,
Un client heureux depuis 18 ans.

PS: D'autant plus que sur le forum, une autre personne semble avoir eu satisfaction : acces-espace-client/pourquoi-payer-une-telecommande-t79549.html?hilit=telecommande%20en%20panne#p387124

salut catalan
en general cette manip ne marche pas..le revendeur teste le decodeur avant de le changer..
cdlt

catalan

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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tu devrais aller dans une boutique revendeur c+ dire que ton decodeur est hs et tu auras droit a un decodeur neuf et une commande aussi