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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Activation du cube impossible

jricordeau
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Bonjour à tous,
Nouvel abonné, je viens de recevoir mon cube HD TNT.
Les branchements effectués, je procède aux étapes de configuration également sans soucis, les chaînes sont trouvées, le controle parental ok, mais l'installation se bloque sur l'activation des droits. J'ai donc laissé tourné le schmilblik une nuit durant.
Le probleme est que le lendemain, toujours le même message de "chaine non accesible" et le cube bloqué sur programme 1! La télécommande ne me permet plus de changer de chaîne et seul le bouton marche/arrêt influe sur le cube (pas de menu..). J'ai essayé de réactivé mes droits via l'espace client mais rien de nouveau.
Quelqu'un voit-il une solution car impossible de joindre la hotline de canal...
Merci à vous de vos réponses.

Julien

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sergio45160
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:| BONSOIR a tous; juste pour vous dire que mon probléme est résolu. j ai contacté le chat et tout est réglé. mon nouveau décodeur n 'était pas reconnu lors de l installation :?: :?: et il faut bien contacter la hot ligne. ils m ont demandé le nouveau n°du décodeur et la carte et tout est rentré dans l ordre. si vous n'arrivez pas à les contacter par fil, essayez donc :arrow: par chat en ligne.

sergio45160
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meme situation que namatho, mais je l'ai branché que dimanche et donc impossible de joindre la hot line. :( :lol: j ai donc remis mon ancien décodeur en attendant d etre dispo pour appeler . dans mon espace client, je ne vois pas trace de mon nouvel equipement . la mise a jour ne semble pas effective de suite? dois je renouveller le processus? j ai pensé réactiver mes codes mais possédant un 2éme décodeur, l'opération m a été refusé. merci de vos réponses

Eric *996
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un de plus sympa canal plus et le service technique, il est ou perdu au milieu de nul part.....

namatho
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Même problème, suite à l'installation du cube samedi 29. Et pour accéder à la hot-line :D .

bruno59260
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Quelle est la solution, car j'ai le même problème???

C'est quand même infernal qu'un matériel neuf ne fonctionne pas et ce n'est pas un hasard étant donné qu'on est plusieurs dans ce cas...

Je commence à saturer...

ben79200
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J'ai le même souci, je reste bloqué sur la chaîne 1 et impossible de passer sur la 4. Que faire cela fait 2 jours que je cherche la solution.

Cordialement

David.C
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Bonjour vincent1711,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème ou votre décodeur est-il encore bloqué sur la chaîne 1 avec le message "Chaîne non accessible" ?

David.C, votre expert Canal.

vincent1711
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Bonjour,
J'ai le meme problème avec mon cube qui reste bloquée sur 1.
Je l'ai installé hier soir mais l'activation de l'abonnement via internet ne fonctionnait pas, je l'ai donc éteint comme je ne pouvais contacter le service client qu'aujourd hui. En le rallumant j'ai remarqué qu'il reste bloqué sur la 1. Du coup l'activation ne semble pas fonctionnait. J'ai essaye toute les méthodes pour le redémarrer appuyer pdt 10 seconde sur OFF et rallumer avec la télécommande meme en essayant de mettre la 4 ça ne fonctionne toujours pas.
Merci de m'adresser un retour.

Cdt

David.C
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stef3006 a écrit:

Bonjour,
j'ai échangé mon décodeur TNT par le cube TNT et je suis exactement dans le même cas : pas de reponse du cube à la télécommande, bloqué sur P1 et impossible non plus de changer par les P+/P- du cube
Que faire ?
Merci d'avance

Bonjour stef30006,

Le blocage sur une chaîne lors de la première installation est tout à fait normal sauf que votre décodeur devrait se trouver sur la chaîne 4 pas sur la chaîne 1.

Pourriez-vous faire un reset électrique du décodeur en débranchant la prise de courant pendant 10 secondes ?
Une fois la prise rebranchée tentez un zapping sur la 4 dès que le décodeur est allumé.

David.C, votre expert Canal.

David.C
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jricordeau a écrit:

Bonjour à tous,
Nouvel abonné, je viens de recevoir mon cube HD TNT.
Les branchements effectués, je procède aux étapes de configuration également sans soucis, les chaînes sont trouvées, le controle parental ok, mais l'installation se bloque sur l'activation des droits. J'ai donc laissé tourné le schmilblik une nuit durant.
Le probleme est que le lendemain, toujours le même message de "chaine non accesible" et le cube bloqué sur programme 1! La télécommande ne me permet plus de changer de chaîne et seul le bouton marche/arrêt influe sur le cube (pas de menu..). J'ai essayé de réactivé mes droits via l'espace client mais rien de nouveau.
Quelqu'un voit-il une solution car impossible de joindre la hotline de canal...
Merci à vous de vos réponses.

Julien

Bonjour jricordeau,

Votre décodeur est-il toujours bloqué sur la chaîne 1 avec le message "Chaîne non accessible" ?

David.C, votre expert Canal.

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Bonjour,
j'ai échangé mon décodeur TNT par le cube TNT et je suis exactement dans le même cas : pas de reponse du cube à la télécommande, bloqué sur P1 et impossible non plus de changer par les P+/P- du cube
Que faire ?
Merci d'avance

Farid.M
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Bonjour,

Je déplace votre sujet dans la bonne rubrique, mon collègue vous répondra.

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