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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mettre à jour canal+ à la demande

sandrine_56
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Bonjour,
Voilà quelques temps que je n'avais pas utilisé le service à la demande sur mon pc.
Souhaitant effectué un téléchargement, je clique sur le bouton correspondant et le message suivant apparaît :
"pour profiter de ce programme, mettre à jour canal+ à la demande".
Je clique sur le lien, le fichier update.exe est téléchargé. Je clique dessus... ça semble se mettre en route et puis : rien.
Donc comme cette mise à jour ne fonctionne pas, canal+ à la demande via mon pc ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé de me déconnecter - reconnecter, de changer de navigateur... Rien... ça ne fonctionne toujours pas ! S.O.S !!!

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Merci à Sébastien.C, l'URL fournie m'a effectivement permis, après désinstallation, de réinstaller proprement le programme et de pouvoir maintenant à nouveau télécharger (passage de la version 1.05.03 avec un setup.exe de 108 Ko, à la version 1.05.06 avec un setup.exe de 2,8 Mo)

A noter que le programme d'aide n'a pas été mis à jour et est toujours aussi inefficace pour les indications de téléchargement du lecteur... !

Cordialement,

V.

Bonjour sandrine_56,

Si vous avez déjà suivi les instructions fournies par renaudin que je remercie, vous pouvez télécharger l'application A la Demande pour essayer de la réinstaller.
Sachez cependant qu'il est possible également que votre lecteur Windows Media Player ne soit pas à jour. Je vous recommande donc d'en vérifier la version et le cas échéant d'utiliser la mise à jour Windows.

Si vous avez déjà remédié à ces dysfonctionnements, je vous encourage à passer le sujet sur Résolu.

Sébastien.C Votre Expert Canal

renaudin
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Bonjour,

essayer cela :

  • désinstaller le programme Canal + a la demande
  • allez sur Canal + a la demande et cliquez sur mes téléchargements, normalement il doit vous proposer le dernier programme en date.

Si cela ne marche pas, essayer de télécharger, n'importe quel programme comme le zapping ou les guignol, cela doit vous proposer de télécharger le programme

Fourvin
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Bonsoir,

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs mois : à l'occasion d'une recherche de téléchargement en avril ou mai, le site demande de mettre à jour le lecteur, je clique et télécharge update.exe, je double-clique dessus et rien ne se passe.

J'ai désinstallé le lecteur, et j'ai cherché en vain à télécharger une version à jour du programme d'installation (il faut signaler à ce titre que l'aide du site est proprement scandaleuse pour une entreprise comme Canal+ : pour télécharger le lecteur, dans une rubrique il est indiqué "cliquer ici" mais ce n'est pas cliquable, et dans une autre, la phrase est en suspens sans information. Sans compte le lien vers le formulaire de contact qui aboutit à une page inexistante, avec une URL datant Mathusalem, en canalplusactive.com...)

J'ai aussi réinstallé ma version du programme d'installation datant de décembre 2010 (et impossible de retrouver d'où j'avais pu le télécharger), mais je me retrouve dans la situation initiale : demande de mise en jour sans effet.

Donc, merci d'abord d'indiquer où télécharger une version à jour programme d'installation du lecteur, qui ne demandera pas de se mettre à jour !

Merci d'avance.

V.

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Bonjour,

Avez vous essayer de désinstaller le logiciel Canal + a la demande et le réinstaller ensuite ?

sandrine_56
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Bonjour,
Voilà quelques temps que je n'avais pas utilisé le service à la demande sur mon pc.
Souhaitant effectué un téléchargement, je clique sur le bouton correspondant et le message suivant apparaît :
"pour profiter de ce programme, mettre à jour canal+ à la demande".
Je clique sur le lien, le fichier update.exe est téléchargé. Je clique dessus... ça semble se mettre en route et puis : rien.
Donc comme cette mise à jour ne fonctionne pas, canal+ à la demande via mon pc ne fonctionne pas non plus.
J'ai essayé de me déconnecter - reconnecter, de changer de navigateur... Rien... ça ne fonctionne toujours pas ! S.O.S !!!