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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation effective ou pas ?

bobotjunior
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Le 22 aout, j'ai passé 50min au téléphone pour résilier mon abonnement canal+, et prendre canalsat.
On m'a dit que j'étais obligé de faire migrer mon offre canal+ (je recevais par la TNT avant) sur un mode de réception adsl, pour que cela simplifie la création de l'abonnement de canalsat. On m'a prévenu que ma conséquent mon abonnement canal+, serait résilié à l'échéance du 31/08/12.

Le 23 aout, je reçois un mail de canal+/canalsat qui m'informe que ma résiliation est bien prise en compte et qu'à partir du 1/09/12 je ne recevrais plus les chaines du bouquet canal+.

Le 31/08/12, je reçois un courrier de la part de canal+, qui m'informe que ma migration de canal+ TNT vers canal+ ADSL est bien prise en compte, et que on échéance est le 31/03/13, et que je devrais payer 36€/mois. D'une je payais 33€ je ne vois pas d'où sorte ces 3€ de plus, et de deux, l'échéance était au 31/08/12 (comme indiqué par téléphone et sur le mail).

Aujourd'hui, nous sommes le 2/09/12, je reçois toujours les chaines du bouquet canal+. Je voudrais savoir du coup si ma résiliation de canal+ à bien été prise en compte (car je refuse de devoir payer canal+ encore pendant 6mois), et dans ce cas pourquoi je reçois toujours les chaines du bouquet canal+ ?

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bobotjunior
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a priori ce matin, sur mon compte, cela e dit que je suis seulement abonné à canalsat.
donc ca à l'air d'être bon maintenant.

bermcb
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bermcb

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour bobo
allez verifier sur votre espace client si des prelevements sont prevus pour septembre et octobre?
cdlt