Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme abonnement

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'essai de vous joindre depuis samedi concernant un problème sur mon abonnement et impossible d'obtenir une personne au bout de 30 minutes la communication est coupée automatiquement.
Donc à quel moment est il possible de contacter vos services afin de ne pas rencontrer ce problème récurrent.

Participations

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réactivité concernant mon soucis à l'avenir je préfère passer par vous que par le service client téléphonique.

Cordialement,

ines9383

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Delphine.B_Votre Expert CANAL a écrit:

La validation du contrat Canal Sat n'a été faite qu'aujourd'hui, en conséquence, je vous confirme qu'il était impossible que cela fonctionne dès samedi. Le tarif était sous réserve de souscription simultanée aux deux abonnement ce qui n'a pas été le cas, d'où la différence observée de 45 au lieu de 40€.
Je vous invite à me spécifier ce que vous souhaitez réellement et définitivement concernant c+ et canal sat, si nécessaire en message privé.

Bonjour Delphine,

Je vous ai fais parvenir un message privé hier soir.

Cordialement,

inès9383

Bigjoe39
Bigjoe39

Bigjoe39

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
122 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

athena578 a écrit:

bonjour a toi je te donne un numero de telephone qui cout moin cher le 08 11 90 39 62 prix 0.11cts la mn et il te reponde dans les 5 minute

Merci athena pour ce numéro. On a quelqu'un rapidement

Bonjour ines9383,

La validation du contrat Canal Sat n'a été faite qu'aujourd'hui, en conséquence, je vous confirme qu'il était impossible que cela fonctionne dès samedi. Le tarif était sous réserve de souscription simultanée aux deux abonnement ce qui n'a pas été le cas, d'où la différence observée de 45 au lieu de 40€.
Je vous invite à me spécifier ce que vous souhaitez réellement et définitivement concernant c+ et canal sat, si nécessaire en message privé.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci d'avoir fait le nécessaire, cependant au niveau du pack canal sat, je souhaiterai supprimer canal sat car depuis la souscription samedi le pack ne fonctionne pas et de plus les 2 packs sont à 40 € et non a 45 €.

Merci de bien vouloir porter la modification en vos fichiers et de me retourner un écrit dans ce sens.

Bonjour ines9383,

Le nécessaire est fait.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jai souscris à canal plus et via mon compte il est de 39.90 or il doit être de 25euros.
Je ne recois pas les 2 chaines gratuites foot+ et rugby +.

Bonjour ines9383,

Pouvez-vous me préciser vos interrogations?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et j'oubliais merci matho1.

ines9383
ines9383

ines9383

sujets postés
3
participations
12
Niveau
1
120 / 750
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je te remercie athena578 en espèrant que j'ai plus de chance. Je te tiens au jus cet après-midi.

J'ai contacté vos services toute la journée du samedi et je n'ai eu qu'une personne mais comme la communication a excédé 30 minutes, j'ai été coupé. Ce qui est scandaleux car après impossible d'avoir une personne et le contact que j'avais eu ne m'a pas rappelé derrière alors que mon numéro de téléphone apparait dans le dossier, c'est grave.

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

J'ai oublié :
Pour les demandes relatives à la bonne
exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné
peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé).

bonjour a toi je te donne un numero de telephone qui cout moin cher le 08 11 90 39 62 prix 0.11cts la mn et il te reponde dans les 5 minute

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour Ines ,
En suivant un jeu de piste assez laborieux on arrive a ceci :
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/pid3203-nous-contacter.html?bcontent=1
Peut être ça peut vous aider !
Sinon vous pouvez exposer votre problème ici Delphine l'experte ne va pas tarder à reprendre du service!