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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le live tv ne marche pas

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Bonjour lorsque je clique sur live tv sur pc sur le site canal, le player streaming se lance, c'est marqué chargement en cours puis un message s'affiche : UNE ERREUR EST SURVENUE- UNE ERREUR EST SURVENUE PENDANT L'AUTHENTIFICATION, MERCI DE RECHARGER LA PAGE.

Je n'ai bien entendu pas manqué de recharger la page mais cela n'y fait rien, mon compte est bien ouvert il y a marqué mon nom en haut à droite et j'ai de plus réactivé mes droits pour le multi-écran. Je précise que j'utilise la dernière version de Firefox mais j'ai essayer avec chrome et la même chose s'affiche.
Sachant que les application smartphone et tablette fonctionne très bien, comment résoudre ce problème sur pc ?
Merci d'avance.

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Marini19360
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après info auprès du service client, je me suis connecté avec internet explorer au lieu de google chrome et ça marche

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J'ai résolut ce problème en désinstallant java et en le,réinstallant, si ça peut aider quelqu'un ...