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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 504 depuis des semaines (ADSL FREE)

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Bonjour,

Canal à la demande est le service que nous apprécions le plus... sur l" papier car de retour de vacances avec plusieurs films intéressants à rattraper, comme presque toujours depuis des semaines, juste après selection de la vignette du film :

"Erreur 504. Gateway didn't respond in time"

Configuration : Freebox v6, Freeplugs, débit ADSL 11Mo.

Aucun pb sur le reste

Quelqu'un t il une idée ou mieux une solution ??

Merci par avance

Participations

Bonjour alerondeau,

Les tests ayant été concluants, ce dysfonctionnement est maintenant résolu. Nous vous encourageons à le vérifier par vous-même. Si vous rencontrez toujours les mêmes messages d'erreur, essayez de nous en informer au plus vite en nous fournissant le maximum d'éléments possibles concernant votre configuration (hors informations privées) afin que nous puissions procéder à de nouveaux tests.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Sébastien,
merci pour cette réponse encourageante.

Comment serons nous tenu au courant de la progression des opérations ? N'essayant même plus d'y aller actuellement, je risque de ne pas voir la différence une fois résolue :D

Bonjour alerondeau,

Le dysfonctionnement qui impacte certains utilisateurs de Free a bien été noté par nos équipes. Grâce aux réactions sur les forums, nous avons pu rapidement en identifier les sources. Une solution est actuellement en cours d'élaboration et de test.
Nous vous remercions de votre patience et de votre intérêt pour ce service.

Sébastien.C Votre Expert Canal