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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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reception de canal plus à la demande

biotico
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bonjour
j'ai changé mon decodeur dual S pour un decodeur HD wifi, toute l'installation s'est bien deroulée, mais lorsque je veux sur la chaine 14 activer canal plus à la demande il s'affiche ce message d'erreur : " un incident technique est survenu lors de la vérification du support de stockage de votre décodeur, un diagnostic matériel est necessaire pour cela appeler le 0 892 3939 10"
Vu le prix des communication avec le SAV, je voulais savoir si l'un d'entre vous avait une idée de se qui ne fonctionne pas?

pour preciser, je n'ai pas mis de disque dur, faut-il obligatoirement un disque dur pour avoir canal plus à la demande?
Je suis chez SFR et jusque là j'avais canal plus à la demande par mon PC de bureau ?
comment visualiser que la liaison wifi est bien operationnelle ?

merci de votre aide

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Bonjour biotico,

Je vous remercie de votre intérêt pour notre service A la Demande.
Je vous confirme le diagnostic de bermcb, que je remercie de sa participation. Il est en effet probable que la mémoire flash de 4 Go embarquée dans votre terminal soit défaillante et que le remplacement de votre décodeur soit indispensable.
Il ne vous est pas nécessaire de posséder un disque dur pour enregistrer, la mémoire flash étant en effet suffisante pour l'enregistrement d'un ou deux contenus. Vous pouvez pour votre confort y adjoindre une clé USB dont la taille devra être strictement inférieure à 80 Go. Les deux fiches USB de votre décodeur Sat HD WiFi sont situées sur sa façade arrière.
Si après remplacement de votre appareil le dysfonctionnement est bien résolu, je vous inviterai à clore ce fil.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour biotico
ce n'est pas un probleme de wifi mais bien de memoire interne..IL ne faut pas forcement un disque dur ,le cube embarque 4 GO de ram qui suffisent à telecharger un film ou 2 series..
J'ai le sentiment que votre decodeur a un probleme.
Vous n'avez pas connecté de clé USB??
cdlt