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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Toujours pas de magazine papier ce mois-ci ???

Bigjoe39
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Bonjour,

Abonné canal+ de longue date, je constate n'avoir toujours pas reçu le magazine papier de septembre, alors que bien sur, je n'ai pas demandé à ne plus le recevoir.

Est-ce normal ?

Merci de me répondre

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Lea.B
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Bonjour isabulle2,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Je tiens à vous rassurer, je fais le nécessaire dès maintenant dans votre dossier afin que vous recevez votre magazine d'octobre au plus vite.
Je vous remercie de l'importance que vous portez à nos services.

Bonne journée,

isabulle2
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bonjour Léa,
comme Bigjoe, je n'ai plus reçu de magazine papier depuis le mois d'août.....

j'ai téléphoné tout à l'heure et j'ai été redirigée sur le net.... en désespoir de cause, je viens de m'inscrire sur le forum afin que vous puissiez résoudre mon problème....

étant abonnée de Canal depuis 20 ans, c'est la première fois que je ne reçois pas mes magazines et ça me manque beaucoup....

je vous remercie par avance

Isabelle

Lea.B
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Bonjour Bigjoe39,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre étonnement.
Comme vous avez pu le constater, nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement par rapport à l'envoi des magazines papiers.
Un incident est déclaré, nous en avons fait part au service concerné, ce dernier fait son maximum pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.
Je vous tiendrais informé sur le sujet.En attendant, j'ai fais le nécessaire pour vous envoyer le magazine d'octobre, vous le recevrez dans les prochains jours.
Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée

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Bonjour à tous et à Léa en particulier,

Malgré votre message, je n'ai pas encore reçu le magazine papier ce mois-ci.

Cordialement,

Big Joe

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Merci Léa.
Je viens de vous les envoyer par MP.

Cordialement,

Lea.B
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Bonjour Bigjoe,

J'ai bien lu vos messages et je comprends votre mécontentement.
Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez vous me communiquer en message privé votre numéro d'abonné ainsi que votre adresse postale ?

Je reste à votre disposition,

Bigjoe39
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J'ai appelé la semaine dernière et une personne m'a dit que je le recevrais jeudi, au plus tard vendredi. Nous sommes mardi et je n'ai toujours pas reçu ce magazine...
Quelqu'un peut-il m'aider SVP ?

Merci

Bigjoe39
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Pourtant, je n'ai jamais demandé à ne plus le recevoir, surtout que je n'ai ni smartphone, ni tablet et que je ne trouve pas ça pratique sur l'ordi

stephane79
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Bonjour, j'ai bien reçu mon magazine la semaine dernière. Il s'agirait donc d'un problème isolé.

Bigjoe39
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Et nous Délphine, vous pouvez nous faire parvenir le magazine de septembre ?

D'avance merci

ffpastis
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bonjour j'attend aussi touj le magazine de septembre et biensur personne pour nous renseigner pour savoir si on est touj inscrit pour le magazine papier et je compte surment pas appeler le numero surtaxé pour me renseigner ou sont les expert