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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation totale au lieu de résiliation d'une offre

lovedann
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Bonjour !

Abonné à Canalsat Thématiques, on m'a proposé le 24 juillet de profiter de tout CanalSat gratuitement jusqu'à fin septembre 2012, puis payant ensuite évidemment.

Le 17 aout, je leur ai envoyé une lettre recommandée avec accusé réception leur disant que je ne voulais pas prolonger cette offre au delà de septembre et que je voulais en rester ensuite à mon abonnement actuel, donc sans changement de tarif au 1er octobre 2012.

J'ai reçu un mail avant-hier de leur part me disant que "conformément à ma demande", ils résilieraient mon abonnement complet à canalSat au 1er janvier et que je devrais leur envoyer le décodeur...apparement, ma mettre, pourtant très précise n'a pas été bien lue.

Je vais leur envoyer un 2e LRAR, mais s'ils persistent dans leur optique, je fais quoi ?

Merci de m'avoir lu

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Merci de votre intervention....

Cordialement

Bonjour lovedann,

Le nécessaire est fait.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal