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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CanalSat Gratuit Septembre 2012

jcgaufroy
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Bonjour,

J'ai recu un mail me disant que je recevrai tout canalSat gratuitement pendant le mois de septembre.
J'ai fait comme indiqué dans le message (je suis resté 30 minutes sur la 20...) et toujours aucun acces a CanalSat...
Une idée? Merci

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Depuis l'écran d'accueil
de votre décodeur TV ADSL (touche FREE ou GUIDE de
votre télécommande), sélectionnez la vignette CANALSAT, validez puis
rendez-vous sur la chaîne 20
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PATIENTEZ quelques minutes
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Vous recevez AUTOMATIQUEMENT ET GRATUITEMENT, jusqu'au 30 septembre 2012, TOUS LES PROGRAMMES DE CANALSAT*
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KITLIGHT
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Bonjour, j ai le meme probleme , attente plus d une heure sur la chaine 20 / Fonctionne pas
J ai réactivé mes droits puis reattente 2 h cette fois et j ai toujours aucun changement
Est ce que je peux vous envoyé mon n° d abonné en MP pour que vous puissiez débloqué le système
Merci d avance

jcgaufroy
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Parfait, tout fonctionne a present!
Merci aux equipes de canal!
Je passe ce sujet en résolu.
Cdt,

jcgaufroy
jcgaufroy

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OK, je teste ça ce soir en rentrant chez moi!
Merci!
Cdt

jcgaufroy a écrit:

Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Jcgaufroy,

Pouvez-vous me communiquer en message privé uniquement votre numéro d'abonné afin de verifier que cette offre y figure bien?

Bonjour,
Je viens de vous envoyer les informations en MP.
Merci!

Bonjour JCGaufroy,

Suite à nos échanges par message privé, je vous confirme la régularisation de votre offre.
Vous pouvez donc bénéficier des chaînes de Canalsat dès aujourd'hui.

Pour ce faire, je vous invite à patienter sur le canal 20 (13ème rue) jusqu'à l'arrivée des images.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer le sujet en "résolu"

Cordialement,

jcgaufroy
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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Jcgaufroy,

Pouvez-vous me communiquer en message privé uniquement votre numéro d'abonné afin de verifier que cette offre y figure bien?

Bonjour,
Je viens de vous envoyer les informations en MP.
Merci!

Bonjour Jcgaufroy,

Pouvez-vous me communiquer en message privé uniquement votre numéro d'abonné afin de verifier que cette offre y figure bien?

jcgaufroy
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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour à tous,

Nous avons bien lu vos messages et nous comprenons votre réaction.

L'offre "Canalsat gratuitement pendant 1 mois" est appliquée automatiquement, aucune intervention sur votre formule d'abonnement n'est requise

Pour en profiter, il vous suffit de patienter 1 heure sur la chaîne 20 (13ème rue). Si vous recevez par ADSL, rendez-vous au préalable dans l'univers Canalsat, en suivant la demarche indiquée sur ce lien.

Si toutefois cela ne fonctionne pas la première fois, je vous invite à réactiver vos droits d'abonnement depuis l'Espace Client, dans la rubrique Mon Compte / Mon équipement / Réactiver mes droits, puis à patienter sur la chaîne 20, sans zapper, jusqu'à ce que l'image arrive.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

Désolé, ça ne fonctionne pas... Même en réactivant ses droits, 40 minutes plus tard...

jcgaufroy
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jcgaufroy

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Bonjour,
Je vais essayé le lien fournis ce soir, en revanche, j'avais déjà essayé de réactiver mes droits... sans plus de succès.

Bonjour à tous,

Nous avons bien lu vos messages et nous comprenons votre réaction.

L'offre "Canalsat gratuitement pendant 1 mois" est appliquée automatiquement, aucune intervention sur votre formule d'abonnement n'est requise

Pour en profiter, il vous suffit de patienter 1 heure sur la chaîne 20 (13ème rue). Si vous recevez par ADSL, rendez-vous au préalable dans l'univers Canalsat, en suivant la demarche indiquée sur ce lien.

Si toutefois cela ne fonctionne pas la première fois, je vous invite à réactiver vos droits d'abonnement depuis l'Espace Client, dans la rubrique Mon Compte / Mon équipement / Réactiver mes droits, puis à patienter sur la chaîne 20, sans zapper, jusqu'à ce que l'image arrive.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

franckarmor
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J'ai reçu un courrier pour découvrir gratuitement canalsat jusqu'au 30/09/2012, et m'abonner à l'offre canalsat à 12 euros par mois pendant 1 an.
Pour profiter de l'offre d'abonnement privilégiée, réservée aux abonnés canal+, il donne la marche à suivre:
rendez-vous sur ESPACECLIENTCANAL.FR rubrique MES EXCLUSIVITES/MES PROMOTIONS.

Or, dans mon compte client, à la rubrique mes exclusivités/mes promotions, cette offre n'apparait pas.

Comment fait-on pour profiter de cette offre?

Boréas
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J'ai le même problème que vous. J'ai regardé dans le menu, réglages... et logiquement les droits pour accéder à canalsat sont jusqu'au 31/10/2012. OR, je n'arrive pas à avoir accès aux chaines, via la chaine 20. C'est à n'y rien comprendre !!!!
Que fait Canal? Ils peuvent se permettre de perdre autant d'abonnés en nous faisant payer un abonnement hors de prix et en nous faisant miroiter des offres alléchantes SANS LES HONORER ? Ils finiront par perdre leurs vaches à lait !

le stou
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moi je pense qu'on devrai tous résilier notre abonnement pour les faire réfléchir un peu, et qu'ils comprennent enfin qu'ils n'ont plus le monopole de la Télévision ( box adsl, be in sport pour le foot, la tnt, Internet pour les films etc....)
En tout cas moi c'est ma dernière année, marre de passer pour une vache a lait, 45€90 pour canal plus, c'est juste Hors de prix par les temps qui courent....

Vincent2a
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C'est à n'y rien comprendre. Vos messages font état de difficultés pour obtenir l'offre gratuite ?
Pour ma part, j'ai trouvé l'avis de Canal dans ma boite aux lettres à mon retour de congé et les chaînes canal sont bien accessibles.
Alors, je ne sais pas ce qui se passe chez vous ?
Bon courage en tout cas, car vous avez raison : Difficile de joindre Canal en cas de besoin !

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corbeau12 a écrit:

gece00 a écrit:

Bonjour

Même problème avec la box de SFR.

J'ai eu le service client par téléphone qui ne retrouve aucune trace de ce mail et donc de cette offre de canalsat gratuit pour le mois de septembre. Ils m'ont juste proposé d'imprimer le mail et de le leur envoyer par courrier afin qu'ils me donnent les droits.
Si je fais ça, le mois de septembre sera terminé depuis bien longtemps.

Pas d'aide de quelqu'un de Canal ?

Cordialement

Fort de votre intervention ici, j'ai rédigé à l'attention du service clients à cergy Pontoise un courrier auquel j'ai joint le mail imprimé reçu aujourd'hui (qui me précise de bien profiter de ce mois de programmes gratuits, grille desdits programmes à l'appui)
Copie (extrait) de ma lettre : "J’ai reçu par courriel, un avis me signifiant le bénéfice à titre gratuit des chaines de CanalSat du 1er au 30 septembre 2012.
Après avoir fait ce qu’il faut (rester sur le canal 20 assez longtemps) je ne reçois toujours pas ces chaines après plusieurs jours et plusieurs essais.
Ce vendredi soir, je reçois, comme la semaine dernière, la grille des programmes de CanalSat dans un courriel qui me dit de bien profiter de cette offre.
Je trouve navrant, voire frustrant, que les services de canal ne réagissent pas. En tout cas, cela donne une mauvaise image du groupe. On se sent comme un pion insignifiant qui ne peut même pas joindre par mail un conseiller à l’époque d’Internet et du Smartphone : c’est un comble de la part d’une entreprise en principe moderne …
Dans l’attente d’une réponse personnalisée et en espérant que vous trouverez le moyen de corriger ces désagréments, recevez mes cordiales salutations."

corbeau12
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gece00 a écrit:

Bonjour

Même problème avec la box de SFR.

J'ai eu le service client par téléphone qui ne retrouve aucune trace de ce mail et donc de cette offre de canalsat gratuit pour le mois de septembre. Ils m'ont juste proposé d'imprimer le mail et de le leur envoyer par courrier afin qu'ils me donnent les droits.
Si je fais ça, le mois de septembre sera terminé depuis bien longtemps.

Pas d'aide de quelqu'un de Canal ?

Cordialement

Vendredi 7/9/2012 : je reçois comme tous les vendredis, les programmes de Canal par mail et cette semaine encore, ceux de CanalSat que je devrais recevoir gratuitement ce mois-ci... Le mail souligne l'opportunité de regarder les programmes etc...
De qui se moque-t-on ? Evidemment, personne pour répondre : Grrrr !
Apparemment, personne de Canal pour lire nos doléances ici et pas de liens par ailleurs pour joindre quiconque !!
(quand ils appelleront - et ils le feront plusieurs jusqu'à ce que je réponde (je le sais d'expérience) - pour me demander de m'abonner à CanalSat payant dès lors, je pourrai expliquer la situation ....

le stou
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J'ai reçu le courrier qui confirme la gratuité de tout canalsat jusqu'au 30 septembre puis 12€/mois pour les thematiques + cine pendant 1 an qi on souhaite conserver

J'ai 1 question :
Dans les mention légale il est écrit qu'un changement de mode de reception entraine l'annulation de l'offre
J'ai l'attention de passer par Orange tv sat, donc si je garde l'offre, si je fais le changement, je vais me faire niquer n'est ce pas ??

sardinemaman29
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idem chez moi, je suis par Freebox depuis 1 mois environ, avant le cube, et j'ai reçu une offre papier pour avoir canal plus gratuit tout septembre, j'ai beau essayer en me mettant sur le bouquet free ou le bouquet canalsat et rien toujours pas de canal plus gratuit :x

pensez bien qu'on a droit de croire au miracle qu'un expert canal résolve notre problème ! :roll:

jcgaufroy
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gece00 a écrit:

Bonjour

Même problème avec la box de SFR.

J'ai eu le service client par téléphone qui ne retrouve aucune trace de ce mail et donc de cette offre de canalsat gratuit pour le mois de septembre. Ils m'ont juste proposé d'imprimer le mail et de le leur envoyer par courrier afin qu'ils me donnent les droits.
Si je fais ça, le mois de septembre sera terminé depuis bien longtemps.

Pas d'aide de quelqu'un de Canal ?

Cordialement

Voila :
http://tr.emailing.canalplus.fr/do?

gece00
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Bonjour

Même problème avec la box de SFR.

J'ai eu le service client par téléphone qui ne retrouve aucune trace de ce mail et donc de cette offre de canalsat gratuit pour le mois de septembre. Ils m'ont juste proposé d'imprimer le mail et de le leur envoyer par courrier afin qu'ils me donnent les droits.
Si je fais ça, le mois de septembre sera terminé depuis bien longtemps.

Pas d'aide de quelqu'un de Canal ?

Cordialement

corbeau12
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n'y a t il aucun "expert" pour nous répondre ?

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en effet c est bizarre moi je recois rien je ne fais rien et j accede aux chaines sans difficultes c est certainement un probleme de la part de free

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med52 a écrit:

j avais pas fait attention que vous parliez de chez free moi je passe par le cube en satellite

Ça n'a peut être rien a voir.
La seule chose de sur, c'est que l'offre gratuite CanalSat ne fonctionne pas, chez Free comme chez vous avec le Cube.
Je ne comprends pas trop le truc, on nous envoie des mails pour nous dire qu'on va avoir une offre promotionnelle et en fait non. Drôle de manière de fonctionner...

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j avais pas fait attention que vous parliez de chez free moi je passe par le cube en satellite

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corbeau12 a écrit:

meme problème malgré les manoeuvres faites correctement : rester sur le Canal 20 (je reçois Canal avec le Cube+ par satellite)

Le problème persiste ce matin : pas de CanalSat en restant sur le Canal 20 comme indiqué.
la demande de renseignement auprès de Canal s'avère bien compliquée ou fort couteuse (0.34 € la minute)

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En plus, ce n'est pas la première fois que ça arrive.
"Tout CanalSat offert pendant 1 mois chez Free pour les abonnés Canal+"
--> Peut être un problème chez Free, en tout cas ça n'a jamais fonctionné chez moi, offre bidon...

ohtam

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med52 a écrit:

moi je n ai pas recus de lettre par contre je recois bien canalsat et vus que je desire m abonner j attends juste qu ils me fassent une offre comme en mars a 10e et 50 euros rembourses

C'est sur qu'a 5.83€ par mois ça devient interessant ... :D

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moi je n ai pas recus de lettre par contre je recois bien canalsat et vus que je desire m abonner j attends juste qu ils me fassent une offre comme en mars a 10e et 50 euros rembourses

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meme problème malgré les manoeuvres faites correctement : rester sur le Canal 20 (je reçois Canal avec le Cube+ par satellite)