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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Suppression d'une option impossible

maxiges
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Bonjour,
Je souhaite supprimer le minipack Canalsat et conserver Canal+
mais via le site j'obtiens le message suivant : SUPPRESSION DE CONTRAT IMPOSSIBLE

Merci de votre réponse

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pierrickand
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gerard93600 a écrit :

Je souhaite supprimer mon abonnement sur le mini pack

Bonjour,

Logiquement, les contrats Canal+ et Minipack sont séparés (le minipack est un bouquet Canalsat, pas une option Canal+).

Il faut donc envoyer une lettre de résiliation au plus tard 1 moins avant l'échéance du contrat (indiquée dans votre espace client).

Vous pouvez aussi contacter le service cliet par chat qui vous expliquera la démarche et vous permettra peut être une résiliation anticipée (vu le peu de chaines qu'il reste dans le minipack).

cdt

 

Sophie.tassery
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Pourquoi mettre une section "modifier son abonnement" sur internet alors qu'on est obligé de résilier par lettre recommandée. Encore une aberration signée Canal plus.
Du coup, me voici prélevée de 12,90 € pour un pack qui ne m’intéresse absolument pas. Une manière forcée de faire payer les consommateurs.

Bonjour maxiges,

Merci bermcb pour votre réponse mais à ce jour, sous réserve de rester abonné à Canal+, un abonné au minipack peut interrompre son contrat avec un courrier en début de mois pour la fin du mois.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

je t'en prie ;)
a+

maxiges
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Merci pour ta réponse.

Bonjour max
le mini pack a au niveau de la resiliation le meme statut que l'abonnement canal,cad resiliation par LRAC un mois max avant l'echeance du contrat.
cdlt

maxiges
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Bonjour,
Je souhaite supprimer le minipack Canalsat et conserver Canal+
mais via le site j'obtiens le message suivant : SUPPRESSION DE CONTRAT IMPOSSIBLE

Merci de votre réponse