Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème réception bouquet canal + avec Free

arnauddesa
arnauddesa

arnauddesa

sujets postés
3
participations
10
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir,

Jeudi dernier j'ai souscrit un abonnement aux chaines canal + par l'intermédiaire de Free.
Aujourd'hui je n'ai toujours pas accès aux chaines sur ma TV, par contre sur mon smartphone et ma tablette la réception est bonne.
Concrètement quand je bascule sur canal, canal ciné et sport free m'indique que les chaines sont cryptées par contre quand je bascule sur canal décalé et family là j'ai un message de débit insuffisant.

J'ai contacté Free qui m'a renvoyé bien entendu au service technique de C+ .
N'ayant pas envie de repasser des heures au téléphone je voudrais savoir si il y a une solution simple à mon problème.

D'avance merci

Participations

nous_6
nous_6

nous_6

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Même problème aujourd'hui.
Un coup de fil à la hotline et c'est réglé ! :D

re
je ne suis pas tres loin,Martigues..
il est clair que votre debit est nettement insuffisant pour envisager de la HD.Contactez le service clients pour changer de support.Avec le sat,vous n'aurez plus cette limitation.
cdlt

arnauddesa
arnauddesa

arnauddesa

sujets postés
3
participations
10
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

re,

Mon débit est d'environ 2.5méga .... la borne la plus proche est à 3.6km ...
Je précise que je vis à Aix en Provence

re
quel est votre debit??
Pour changer de mode de recption,TNT ou sat ,vous devez contacter le service clients .
cdlt

arnauddesa
arnauddesa

arnauddesa

sujets postés
3
participations
10
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour votre réponse.

Malheureusement mon débit est insuffisant mais ayant une période de gratuité de 3mois et la possibilité de résilié ce n'est qu'un demi problème.

Quelle est la procédure à suivre pour changer son mode de réception ??

Bonjour canaard
pour ^pouvoir avoir vos chaines via votre fournisseur,il faut un debit de ligne suffisant,et independant de la prestation canal.
testez le ici et dites moi:
http://www.degrouptest.com/test-debit.phpcdlt

arnauddesa
arnauddesa

arnauddesa

sujets postés
3
participations
10
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir,

Jeudi dernier j'ai souscrit un abonnement aux chaines canal + par l'intermédiaire de Free.
Aujourd'hui je n'ai toujours pas accès aux chaines sur ma TV, par contre sur mon smartphone et ma tablette la réception est bonne.
Concrètement quand je bascule sur canal, canal ciné et sport free m'indique que les chaines sont cryptées par contre quand je bascule sur canal décalé et family là j'ai un message de débit insuffisant.

J'ai contacté Free qui m'a renvoyé bien entendu au service technique de C+ .
N'ayant pas envie de repasser des heures au téléphone je voudrais savoir si il y a une solution simple à mon problème.

D'avance merci