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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Reception aléatoire

soleane28
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Bonsoir,

je me trouve dans le même cas que pas mal de gens ici : antenne placée il y a 6 mois, tout fonctionnait jusqu'à samedi. depuis, le signal passe de vert à rien, sans passage par la case orange. Tout a été revérifier, le câble changé par un neuf plus court, le décodeur réinstallé. Les chaines semblent fonctionner chacune leur tour. Quoi faire de plus ???

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Bonjour soleane
tout est bien..........Cela doit dependre des series..le mien ,aucun souci depuis que je l'ai...
bonne journée..

soleane28
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J'ai donc reçu le decodeur vendredi, et tout fonctionne de nouveau, problème résolu. Problème qui venait donc réellement du décodeur et non pas de mon installation. En 5 ans d'abonnement, c'est au moins notre 4ieme décodeur, dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir du matériel plus fiable...

soleane28
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Bonjour,

j'ai contacté un installateur pro, il préfère que je change le décodeur avant de me faire payer un déplacement pou re-re-vérifier l'installation. J'ai donc eu le service client, j'aurais le nouveau décodeur dans quelques jours.

Si je peux pousser un coup de g*****, la première personne m'a fait répété 3 fois mes coordonnées, et a fait durer l'appel avec des broutilles, la seconde, du service technique a été hautaine, commençant chaque phrase par "moi, je", n'écoutant pas ce que je lui disait, m'a interrompu plusieurs fois quand je détaillait mes soucis pour me dire sans cesse "les installations, ça tombe en panne du jour au lendemain", sans faire avancer la résolution. Au final, j'ai fini par lui dire que la conversation était impossible, ce qui a eu au moins l'avantage de faire raccourcir l'appel par les instructions de récupération du nouveau décodeur. 25min dont 18 d'attente, depuis un portable...

maigret73
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Jean Michel - Savoie Dual S + DD externe

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J'étais dans le même cas et ne pensait pas à un soucis d'antenne
Après vérification des réglages sur ce site qui donne les réglages en donnant sa position géographique avec les coordonées GPS prisent avec google maps tout est revenu.
Sur le site, les indications disaient même d'incliner de quelques degrés la tête ;)

Votre connectique et le cablage sont en bon etat?
cdlt

soleane28
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Oui, tout a été revérifier par un ami avec un mesureur de champs, l'ancrage est même bien plus solide que dans notre ancienne maison ou la parabole était en plein vent (là elle est protégé totalement du vent). Ce matin, les chaines qui ne fonctionnaient plus malgré le nouveau reglage hier matin fonctionnent de nouveau. C'est à n'y rien comprendre !

Nous somme sur le 28, il n'y a pourtant pas de variation de températures exceptionnelles qui pourraient expliquer une déformation du support et/ou de la parabole :?

Bonjour soleane
le pointage de l'antenne est il optimisé..la fixation solidement ancrée?il suffit de peu pour que la reception soit pertubée..
cdlt