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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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grishnak
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Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, j'ai des soucis de réception avec mon décodeur.

L'image se fige, parfois plusieurs secondes, et repart, quand ce n'est pas le décodeur qui s'arrête tout seul... Je débranche et rebranche et là ça repart avant de recommencer. Ca a l'air complètement aléatoire.

Quelle est la solution? Suis-je le seul? Faut-il carrément changer le décodeur?

Merci de votre aide

Edit : dsl pour mon message qui peut paraître répétitif car je viens de voir qu'apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas là...

Que fait Canal???

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grishnak
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Personne de Canal pour me répondre???

Ca commence à bien faire!!!!

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Mon souci de réception est toujours présent et uniquement sur les chaîne de CanalPlus qui saccadent.......

Que faire????

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Maintenant le souci n'a lieu que sur les chaînes de C+, les autres fonctionnent normalement...

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Mon problème est toujours et je n'ai pas l'air d'être le seul...

Que fait Canal????????????????

pierrot68490
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bonjour.

je souhaitais vous faire part de mon expérience récente avec les sauts d'images et les problèmes de son avec le cube canal plus avec disque dur externe.
Je viens de changer de décodeur le cube car il ne reconnaissait plus mon disque dur externe (perte de tous les enregistrements bien sur).
Après installation du nouveau décodeur, apparition de figeage d’images et problèmes de sons rendant l'utilisation de la télé très énervante.
Je me suis rendu compte en faisant des réinitialisations et diverses autres manipulations que le problème ne se posait pas lorsque le disque dur n'était pas relié au décodeur.
J'ai également branché par la suite le disque dur sur la deuxième prise usb, et oh surprise, plus de problèmes. Tout est à nouveau comme avant. Pourvu que ça dure.

Voilà, je voulais vous faire part de mon expérience en espérant que cela pourra aider quelqu’un.

grishnak
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Je viens de les contacter et ils veulent que je fasse venir un antenniste pour vérifier l'antenne...

J'espère que ça va régler le problème car si ça vient réellement du décodeur je leur ai dit que je leur enverrais la facture de l'antenniste...

La suite au prochaine épisode, dès que j'aurais pris rdv.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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vous contacter le service clients pour un echange..
cdlt

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Bon j'ai tout réinitialiser mais le souci a l'air de persister... :(

Si c'est un problème matériel, je dois procéder de quelle manière? (en sachant que toute mon installation a moins de 1 an...)

grishnak
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Merci beaucoup pour vos réponses, je vais tester ça tout à l'heure.

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Bonsoir grishnak
il y a aussi cette methode pour completer remy:
Eteignez/rallumez le décodeur par l'interrupteur situé à l'arrière.
Dès que le point rouge apparait, appuyez plusieurs fois sur la touche "p-" du décodeur, jusqu'à voir sur l'afficheur "init".
Le décodeur devrait redémarrer (en mode installation).
Suivez les instructions à l'écran.
cdlt

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Tu vas dans réglages , mises à jour , puis ré-initialisation . Ensuite , tu as le choix entre " partielle " ou "totale" . Choisi " partielle " si tu ne veux pas perdre ce que tu as sur le disque dur .

Une fois la procédure lancée , tu te laisses guider par le menu à l'écran . En gros , tu reprends tout de zéro : recherche du signal , recherche des chaines , connexion au réseau WIFi ( il faut le mot de passe ) , connexion du disque dur , choix du code parental , etc .... Le tout est automatique , c'est assez intuitif .

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Comment fait-on pour le réinitialiser de la sorte?

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Salut ,

As tu déjà essayé de le ré-initialiser entièrement ?

Si oui , il faudrait sûrement envisager de le changer . Car une fois que cela commence comme cela , il ne faut pas se poser trop de questions . C'est d'ailleurs l'un des seul intérêt de la location du décodeur .

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