Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

help et numero de tel du service technique depuis l'etrange

bralolo
bralolo

bralolo

sujets postés
5
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonsoir,

J'habite a l'etranger et j'essai de contacter le service technique suite a mon decodeur qui ne fonctionne plus.

J'ai un decodeur SATELLITE HD (DUAL-S) mon probleme a commencer Jeudi dernier avec la perte des Chaines TF1,F2,M6 notament me disant un problem de signal de reception en "HD" et que je pouvais avoir celle ci en "SD" mais rien du tout!
J'ai contacte la compagnie qui m'avait instale le Satellite pour voir si sa venait de l'antenne, Samedi la personne a verifie les branchements, la position de l'antenne et de la LNB tout etait parfait et que l'on voyait le signal en vert et quelque minutes apres tout disparaissait... l'ingenieur me dit que sa provient du decodeur, il me conseil de le debrancher pendant quelque heures, ce que j'ai fais. Dimanche matin je le rebranche et celui-ci m'affiche init, 02:00, instl et me demande type d'antenne, je repond
Indivuduelle, apres pointage antenne et me marque "aucun canal de telechargement n'a ete trouve" et si je vais dans parametres et je valide les infos qui sont marque a l'ecran Alimentation antenne: decodeur
Ol frequence haute 10600
Ol frequence basse 9750
et je fais valider
sur tuner 1
Niveau 191
qualite bonne
et tout disparait apres quelque seconde et me marque "recherche canal de reference" puis apres il me marque "aucun canal de telechargement n'a ete trouve" et sa reste comme sa...

Me faut il un autre decodeur??? ou quelqu'un du service technique peu m'aider???

Participations

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

je remonte un peu ce post pour attirer l'attention et la bienveillance de Delphine ;)
a+

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6973
Niveau
6
74697 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

salut bralolo
si Delphine passe par la ,elle repondra favorablement à votre demande..suivez votre post
cdlt