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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème de changement de fourisseur adsl

emy-38
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Bonjour,
Je ne sais pas si j'ai le droit de poster ce sujet mais je tente le coup. Je voudrais savoir si certaines personnes ont eu le même problème que moi.
En octobre j'ai soucris pour une offre à 12€ (plus un cheque de 100€) par mois pendant un an, à l époque j étais chez orange.

Il y a quelques semaines, une opératrice me rappelle à cause de ma demande de résilation.
Là, elle me dit de faire un transfert d'opérateur pour continuer à profiter de mon abonnement et qu'il n'y a aucun changement dans mon contrat.

Ce matin je découvre que mon offre est passée de 12€ à 33.90€. J'appelle canal, ils me disent que c'est dû au passage chez free ???
Je n'étais pas au courant de ceci l opératrice a oubliée de me préciser cela . Je dois écrire une lette de réclamation pour leur signaler leur erreur !

Y-a-t-il d'autres personnes dans le même cas que moi ??
Si oui, qu'avez-vous fait ??

Merci

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour remy
Votre ssituation est prevue par les cga..Tout changement d'operateur entraine la promo qui lui etait associé..
Il vous faut negocier maintenant avec le service clients.
cdlt