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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Manque des chaînes

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Bonjour,

J'ai parcouru les différents échanges sur le forum: "manque des chaînes", bien que ces échanges m'aient été utiles, ils ne m'ont pas permis de résoudre mon problème!
En effet, depuis quelques temps, je n'ai plus accès aux chaînes sport: de 80 à 85 et cinéma de 100 à 106.

Je suis abonnée Canal+ et Canalsat, et depuis mon espace client, j'ai demandé la réactivation de mes droits, mais ce la n'a pas fonctionné! J'ai également appuyé respectivement sur les boutons bleu, jaune et bleu, avec la télécommande de mon décodeur Orange (mon FAI), mais aucun menu ne s'affiche à l'écran pour me permettre de réactiver mes droits.

Merci de votre retour.

Cordialement.

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Bonjour,

J'avais déjà contacté le service canal à plusieurs reprises...

J'ai finalement contacté le service clients orange ce matin et le problème est résolu.

Merci tout de même de votre aide.

Cdt.

renaudin
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Bonjour,

Il y a quelques choses de pas normal, je vous conseil d'appeler le service client de Canal

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Bonjour,

Ah! C'est étonnant, ça n'est pas ce que j'avais compris pour les chaînes cinéma, d'autant plus que quand je suis sur l'une de ces chaînes, je n'ai pas le message "chaîne non accessible" qui s'affiche. Juste un écran noir, et c'est le même écran noir sur les chaînes sport.

Cdt.

renaudin
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Bonjour,

Les chaines 80 a 85 font partie du bouquet de base donc vous devriez les recevoir, par contre les chaines 100 a 106 sont des chaines en option et il faut le pack cinéma

Vous avez quel message quand vous allez sur Sport + en 80 ?

Canal+cel
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Bonjour,

Il m'a pourtant été certifié que ces chaînes ne font pas partie des bouquets optionnels???!

Pour ce qui est de débrancher et rebrancher le modem, je l'ai déjà fait à plusieurs reprises, mais toujours rien...

Que faire dans ce cas?

Cdt.

renaudin
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Bonjour,

Avez vous essayer de débrancher et rebrancher votre modem et votre décodeur TV ?

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour canal
les chaines dont vous parlez font parties de pack optionnels..Avez vous sscrit à ces pack (sport et cinema)?
cdlt