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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Contacter canal par mail ou sans se ruiner c'est possible !

bonjour les abonnés !

on peut de nouveau contacter le service client par mail sur l'espace client dans la partie "consulter l'historique des prélèvements" il y a un nouveau cadre sur la droite qui renvoie vers la messagerie... ;)

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MICHOUFLEURS a écrit :

FAUX impossible d'obtenir un mail pour leur écrire

Bonjour,

il n'y a pas de mail à proprement parler, mais un formulaire d'écriture de mail depuis l'espace client. Vous ne verez jamais leur adresse email, mais vous recevrez une réponse sur la votre (celle rattachée à votre compte).

Beaucoup d'entreprises font ainsi pour ne limiter les messages malvaillants sur leur boite mail.

C'est via la case "réclamation", dans la rubriuqe "nous contacter".

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FAUX impossible d'obtenir un mail pour leur écrire

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nini0701 a écrit :

la chaîne "météo" ne fonctionne pas malgré mon abonnement "panorama"

Bonjour,

 

essayez une réactivation des droits depuis votre espace client. Si ça ne fait rein contactez le service client par chat.

nini0701
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la chaîne "météo" ne fonctionne pas malgré mon abonnement "panorama"

matho1 a écrit:

ziz83 a écrit:

c'est vrai que tous nos messages vont disparaitre avec le nouveau forum ? :shock:

Bonsoir Ziz,
D’après le forum de test que nous avons été quelque uns ( parmi les "meilleurs contributeurs") à tester , les sujet non mis en "résolus" et non clos devraient être présent dans le futur forum .
Par contre comme je l'ai dit sur un autre sujet les sondages (pétitions) c'est fini .

Bonsoir matho1

J'ai bien fait de passer ce sujet en "non résolu" alors :?: :mrgreen:

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ziz83 a écrit:

c'est vrai que tous nos messages vont disparaitre avec le nouveau forum ? :shock:

Bonsoir Ziz,
D’après le forum de test que nous avons été quelque uns ( parmi les "meilleurs contributeurs") à tester , les sujet non mis en "résolus" et non clos devraient être présent dans le futur forum .
Par contre comme je l'ai dit sur un autre sujet les sondages (pétitions) c'est fini .

ziz83 a écrit:

c'est vrai que tous nos messages vont disparaitre avec le nouveau forum ? :shock:

re
pas que les messages helas!!! les abonnés aussi :D
pas eu d'infos sur ce sujet...
a+

c'est vrai que tous nos messages vont disparaitre avec le nouveau forum ? :shock:

re
bon si tu veux,mais je n'en suis pas convaincu ;)
a+

bermcb a écrit:

salut ziz
en effet Matho avec son tableau ne repond pas a la question..
a+

salut bermcb !

on va dire qu'il ne répond qu'à moitié ;)

salut ziz
en effet Matho avec son tableau ne repond pas a la question..
a+

doudou1088 a écrit:

bonjour,quelle sont les heures creuses?

Bonjour,

Les heures creuses c'est en semaine après 19 heures et le samedi toute la journée

C'est aussi le dimanche mais le service client CANAL est fermé le dimanche :mrgreen:

Tarif Appel Local (0811...) valable depuis un fixe, une box et un forfait free mobile (pour les autres rajouter la min hors forfait)
charge d'établissement 8 ct
heures creuses 1,4 ct/min
heures pleines 2,8 ct/min

ohtam

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doudou1088 a écrit:

bonjour,quelle sont les heures creuses?

Bonjour :
Voir :
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... -2012.html
http://media.canal-plus.com/image/00/5/209005.gif

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bonjour,quelle sont les heures creuses?

Bonjour

On passera en "résolu" quand les numéros seront indiqués sur le site et dans les magazines ;)

j'ai repassé "en cours" :mrgreen:

Bonne Année ! :mrgreen:

ziz83 a écrit:

PETIT RAPPEL

Vous pouvez contacter le service client aux numéros suivants :

0805.806.280 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe réservé aux futurs ou nouveaux abonnés)

0811.903.962 (3910 non surtaxé facturé au prix d'une communication locale non incluse dans les forfaits téléphoniques = environ 1 centime la minute pendant les heures creuses depuis un téléphone fixe)

bon week-end :mrgreen:

et voui il faut aller chercher l'information, c'est ça la magie CANAL ;)

et petite précision, le 0811 est bien facturé au prix d'un appel local depuis un poste fixe, soit 1 centime d'euro la minute en heure creuse, j'ai pu le vérifier sur ma facture de téléphone et c'est quand même mieux que 34 centimes d'euro la minute !!!

bonne fin de soirée :mrgreen:

ohtam

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Si ziz tes numéros sont bons et un déjà connu sur ce forum .
Exemple :
" blanblan99 le Jeudi 24 Fév 2011, 20:32
Bonjour,
Pour joindre Canalsat, il faut faire le 0892393910 à 0,34 € la minute.
Si on fait le 0173353535 (standart), qui a mainteant pour consignes de ne plus transférer les appels au service client, on nous donne le numéro 0811903962 à 0,15 €. C'est déjà çà. "

Mais le problème est qu' il n'est pas donné sur le site !

matho1 a écrit:

ziz83 a écrit:

au 0811... :mrgreen:

ziz83 a écrit:

PETIT RAPPEL

Vous pouvez contacter le service client aux numéros suivants :

0805.806.280 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe réservé aux futurs ou nouveaux abonnés)

0811.903.962 (3910 non surtaxé facturé au prix d'une communication locale non incluse dans les forfaits téléphoniques = environ 1 centime la minute pendant les heures creuses depuis un téléphone fixe)

bon week-end :mrgreen:

Merci ziz , mais j'aimerai savoir comment vous les avez trouvés ces numéros ?
Je me met à la place d'un abonné qui vient pour la première fois sur ce forum pour avoir une réponse à un problème comment fait il pour trouver ces numéros ?
Un petit rappel : 461608 membres au total inscrit sur ce forum pour 5,5 millions d'abonnés rien qu'a C+ !

bonsoir matho1 et bermcb

le numéro vert m'a été communiqué par mail par canal lors de la souscription de mon abonnement par internet début juin et il fonctionnait très bien à cette date.

le numéro local m'a été communiqué par le siège social de canal (01.71.35.35.35) et il fonctionnait aussi très bien et c'est exactement le même répondeur vocal que le 3910 et avec la fameuse coupure au bout de 30 minutes de communication mais pas pour le même prix j'ai testé !!! ;)
il ne s'agit en aucun cas du service de résiliation qui lui commence par 01... mais bien du service client officiel canal... avec l'assistance technique comme commerciale...

vous n'avez pas l'air convaincus ??? :?

salut Matho
pour le 3910
http://media.canal-plus.com/file/75/7/205757.pdfpour l'autre ,introuvable sur le site mais je le connaissais.
a+

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bermcb a écrit:

salut Emmanuel
ce n°0811.903.962 est celui du service resiliations...et le 3910 du service installations(parabole etc) à 0.23cts/min
a+

Tu sais ou on les trouvent sur le site ?

salut Emmanuel
ce n°0811.903.962 est celui du service resiliations...et le 3910 du service installations(parabole etc) à 0.23cts/min
a+

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Ce n'est pas valable pour l'assistance technique ces numeros ?

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ziz83 a écrit:

au 0811... :mrgreen:

ziz83 a écrit:

PETIT RAPPEL

Vous pouvez contacter le service client aux numéros suivants :

0805.806.280 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe réservé aux futurs ou nouveaux abonnés)

0811.903.962 (3910 non surtaxé facturé au prix d'une communication locale non incluse dans les forfaits téléphoniques = environ 1 centime la minute pendant les heures creuses depuis un téléphone fixe)

bon week-end :mrgreen:

Merci ziz , mais j'aimerai savoir comment vous les avez trouvés ces numéros ?
Je me met à la place d'un abonné qui vient pour la première fois sur ce forum pour avoir une réponse à un problème comment fait il pour trouver ces numéros ?
Un petit rappel : 461608 membres au total inscrit sur ce forum pour 5,5 millions d'abonnés rien qu'a C+ !

au 0811... :mrgreen:

ziz83 a écrit:

PETIT RAPPEL

Vous pouvez contacter le service client aux numéros suivants :

0805.806.280 (numéro gratuit depuis un téléphone fixe réservé aux futurs ou nouveaux abonnés)

0811.903.962 (3910 non surtaxé facturé au prix d'une communication locale non incluse dans les forfaits téléphoniques = environ 1 centime la minute pendant les heures creuses depuis un téléphone fixe)

bon week-end :mrgreen:

salut ziz
cette boite mail est une obligation disons technique ..ds la realité essaie de les joindre par mail ,ils te renvoient systématiquement au 08.....