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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Allumage et extinction en mouvement perpétuel.

wolvie6
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Bonjour a vous
Depuis hier soir mon décodeur s'allume tout seul puis s’éteint tout après environ 1 minute. Ensuite il se rallume tout seul après une autre minute. Et ainsi de suite...
J'ai essayer de tout débrancher mais en rebranchant le cycle reprend.
j'ai également essayer de retirer la carte puis de la remettre et cela ne change rien non plus.

Quelqu'un peut il m'aider? Merci d'avance.

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J'ai fait la manip demandée et cela semble avoir parfaitement fonctionné.
Je vous remercie beaucoup et je la garde en mémoire au cas où cela se reproduirai.

Faites une réinstallation en suivant la méthode ci dessous car la méthode classique risque de ne pas fonctionner étant donné que votre décodeur reboot automatiquement :

:arrow: Débranchez électriquement le décodeur

:arrow: Retirez la carte

:arrow: Rebranchez le décodeur sans la carte

:arrow: Un message "insérez carte" apparait

:arrow: Avec les flèches faites Haut, bas, Gauche et droite.

:arrow: Le message de réinstallation doit apparaitre.

:arrow: Remettez la carte et suivez les instructions

Tenez-moi informé

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Non je n'ai pas de disque dur connecté a mon décodeur.

Bonjour,

Est ce que vous avez un disque dur connecté à ce décodeur ?

Si oui, déconnectez le puis dites- moi si le Pb persiste

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Merci beaucoup :)

Bonjour Wolvie6,

Je vous remercie.
Je déplace donc ce sujet dans la bonne rubrique, ainsi un Expert Canal dédié pourra vous répondre.

Bonne soirée

Bonjour Wolvie6,

Je vous remercie de votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur?

wolvie6
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Ce n'est pas mon fournisseur d’accès internet qui m'a fourni mon décodeur. Je suis en effet abonné par satellite et non par internet.
Ce sont donc les services de Canal+ qui doivent me fournir un nouveau décodeur. :)
Y a-t-il moyen de régler cela par votre intermédiaire sans avoir a contacter le service client par téléphone?

Merci d'avance de votre réponse Gabrielle.

Bonjour Wolvie6,

Ce dysfonctionnement signifie en effet, comme l'indique bermcb, que le décodeur doit être renouvelé.

Je vous invite à nous tenir informé de la résolution de cette anomalie, une fois que votre fournisseur d'accès internet vous aura délivré un nouveau décodeur.

Bonne journée

wolvie6
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Je craignais cette réponse... Merci tout de même.
Je peux les contacter en ligne ou je suis obligé de passer des heures au téléphone?

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour wolvie
je crois que votre decodeur est entrain de rendre l’âme..Contactez le service clients pour un echange.
cdlt