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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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palain70
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Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que mon abonnement à Canal + s'élève à 35 euros ce mois ci (septembre 2012) alors que je bénéficie jusqu'à fin septembre 2012 d'une offre à 24,50 euros. J'aimerais avoir des explications ? Comme par hasard, ça coïncide avec ma demande de résiliation à l'issue de cette offre ! Mais bon, si je ne me trompe pas, un an à 24,50 euros cela correspond à 12 mois et non à 11!
J'attends impatiemment vos explications !
Cordialement

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c'est simple j'ai eu une offre de 12 mois, j'ai voulu résilié ils m'ont fait une nouvelle offre à 24,50 pendant 12 mois que j'ai validé le 4/ 07/2011 mais la première offre allait bien sûr jusqu'à ma date d'échéance le 30/09.

Donc j'ai profité de l’ancienne offre pendant 12 mois et de celle validée le 04/07/2011 pour 24,50 pendant 10 mois et non 12.

ohtam
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Bonjour palain ,
Je viens de lire la reponse que vous a faite Delphine : http://forum-espaceclient.canal-plus.com/acces-espace-client/montant-abonnement-non-respecte-t82777.html
j'avoue que que je ne comprend pas bien pourquoi votre date d’échéance ne correspond pas avec la fin de vos 12 mois de promo !

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c'est la même chose pour moi pour canal + (offre sur 12 mois à 24,50), ma date déchéance et au 30/09 .

J'ai été prélevé le 06/08/12 : 35 euros au lieu de 24,50 prévu
et le 04/09/12 : 35 euros au lieu de 24,50.

j'ai eu donc l'offre sur 10 mois au lieu de 12 comme prévu. Il ne faut pas qu'ils s'étonnent que je me désabonne de chez eux l'année prochaine.

palain70
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Merci Matho1 pour l'info ! J'ai reposté dans le bon forum !
Merci aussi à amirageèé, mon contrat se termine fin septembre et je ne suis pas prêt de me réabonné ms j'espère qd même ne pas avoir besoin d'un avocat pour régler ce litige !! Bonne soirée ! Si j'ai des news, je vs tiendrai au courant !

ohtam
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Bonjour ,
Comme je viens de le rappeler sur un autre post ici vous etes sur :
" Le café des abonnés vous permet d’échanger avec les autres abonnés CANAL+/CANALSAT. Vous discutez ou réagissez, dans un esprit de convivialité et de compréhension, sur les sujets de votre choix. "
ou les experts n'interviennent pas .
Reposter sur : "votre accueil à l'espace client "

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Je viens d'avoir la meme surprise moi aussi et en lisant votre message je croyais avoir le mien sous les yeux. dommage pour canal car ils peuvent etre surs que je ne ferai pas partie de leur clientele la saison a venir. et en plus si on augmente le prix s

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je viens d'avoir la meme surprise moi aussi et en lisant votre message je croyais avoir le mien sous les yeux. dommage pour canal car ils peuvent etre surs que je ne ferai pas partie de leur clientele la saison a venir. et en plus si on augmente le prix sans tenir compte du contrat, la loi nous autorise a rompre unilateralement le contrat.
je suis abonnee parce que mon mari aime le foot mais maintenant qu'il y a une concurence moins chere avec le meme resultat, je croyais que canal aurait compris la loi du marché. je vais contacter mon avocat pour la suite a donner et je vous conseille de faire pareil.
nous ne sommes pas la banque pour canal pour payer des salaires en or a des " experts analystes" incoherents et inconsistant.