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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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+le cube impossible a connecte

gregory07
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bonjour
j'ai besoin d aide mon cube a toujours etait connecté a internet seule souci c'est que maintenant il
ne veux plus il me dit de brancher mon cable jlai débranché a plusieurs reprise j'ai eteint internet et ralumé mais rien et dans les parametre internet c'est pas la bonne adresse ip que faire es que sa aurai pu grillé?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ,

 

Je vous conseille de procéder à une réinstallation de votre décodeur :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

Dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

 

Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

 

Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

 

Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

 

Si vous ne constatez pas d'amélioration, contactez le service Client par Chat ou messagerie afin de procéder à un échange gratuit de votre décodeur.

 

Merci de nous tenir informé

 

J'ai fais les manipulations indiquées, rien n'y a changé. Toujours pas de WIFI ou d'ethernet.

Donc seule solution , l'échange. Je pense qu'il faut avoir l'aval de CANALSAT pour aller échanger son décodeur. Je ne suis pas arrivé à aller dans l'espace CHAT, il semble que je sois bien connecté mais je ne trouve pas, ( à droite) comme indiqué, le bouton qui permet de "CHATTER". J'ai désactivé le programme qui interrompait les pop up mais mystère, je ne trouve pas.

A l'aide ...

Merci de votre rponse.

 

 

Bonjour ,

 

Je vous conseille de procéder à une réinstallation de votre décodeur :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

Dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

 

Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

 

Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

 

Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

 

Si vous ne constatez pas d'amélioration, contactez le service Client par Chat ou messagerie afin de procéder à un échange gratuit de votre décodeur.

 

Merci de nous tenir informé

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bonjour, c'est la première fois que je me connecte à ce forum, mais j'ai aussi des soucis de connection avec livebox orange.

J'ai le cube dernière génération et impossible de le connecter en WIFI ou en éthernet, il m'indique toujours qu'il n'est pas connecté.

Je l'ai débranché, même chose avec box orange, je ne vois plus que la solution reset du cube !

Le WIFI fonctionne sous orange et je n'ai pas d'autres équipement en ETHERNET.

Merci de vos réponses.

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gregory07 a écrit :

bonjour
j'ai besoin d aide mon cube a toujours etait connecté a internet seule souci c'est que maintenant il
ne veux plus il m

bonjour, c'est la première fois que je me connecte à ce forum, mais j'ai aussi des soucis de connection avec livebox orange.

J'ai le cube dernière génération et impossible de le connecter en WIFI ou en éthernet, il m'indique toujours qu'il n'est pas connecté.

Je l'ai débranché, même chose avec box orange, je ne vois plus que la solution reset du cube !

Le WIFI fonctionne sous orange et je n'ai pas d'autres équipement en ETHERNET.

Merci de vos réponses.

e dit de brancher mon cable jlai débranché a plusieurs reprise j'ai eteint internet et ralumé mais rien et dans les parametre internet c'est pas la bonne adresse ip que faire es que sa aurai pu grillé?

 

 

 

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gregory07 a écrit :

bonjour
j'ai besoin d aide mon cube a toujours etait connecté a internet seule souci c'est que maintenant il
ne veux plus il me dit de brancher mon cable jlai débranché a plusieurs reprise j'ai eteint internet et ralumé mais rien et dans les parametre internet c'est pas la bonne adresse ip que faire es que sa aurai pu grillé?

 

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gregory07 a écrit :

bonjour
j'ai besoin d aide mon cube a toujours etait connecté a internet seule souci c'est que maintenant il
ne veux plus il me dit de brancher mon cable jlai débranché a plusieurs reprise j'ai eteint internet et ralumé mais rien et dans les parametre internet c'est pas la bonne adresse ip que faire es que sa aurai pu grillé?

bonjour, c'est la première fois que je me connecte à ce forum, mais j'ai aussi des soucis de connection avec livebox orange.

J'ai le cube dernière génération et impossible de le connecter en WIFI ou en éthernet, il m'indique toujours qu'il n'est pas connecté.

Je l'ai débranché, même chose avec box orange, je ne vois plus que la solution reset du cube !

Le WIFI fonctionne sous orange et je n'ai pas d'autres équipement en ETHERNET.

Merci de vos réponses.

 

 

 

 

Olivier.H
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Bonjour dardevil91,

Je vous invite à effectuer un reset électrique de votre décodeur +LE CUBE en le débranchant de la prise électrique une dizaine de seconde.
Vérifiez ensuite dans le menu "connexion internet" si vous votre décodeur est connecté. Si ce n'est pas le cas, lancer un connexion simplifiée.
Vous pourrez ensuite accéder aux services "C+ et CSAT A La Demande" sur les programmes 216 et 217.

Olivier.H Votre Expert Canal

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meme probleme pour moi connexion internet par cable en automatique

Olivier.H
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Bonjour gregory07,

Votre décodeur +le cube est-il connecté à votre box ADSL par un câble Ethernet en direct ou par des boîtiers CPL ?

Dans le menu "connexion Ethernet", avez-vous choisi "connexion simplifiée" ou "connexion avancée" ?

Olivier.H, Votre Expert Canal.