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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prélèvement CanalSat après la résiliation effective

faramir
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Bonjour
j'ai été abonné canalplus et canalsat pendant 1 an
j'ai décidé de continuer canal+ mais d'arrêter canalsat le 310812 et je viens d'être prélevé pour canalsat
j'ai eu en même temps un prélèvement pour canal + et pas de soucis pour celui ci, avec le futur prélèvement de rattrapage cela correspond à mes futures mensualités

mais pourquoi le prélèvement de canalsat continue ?

quelqu'un a déjà eu ce problème ?

je précise que j'ai tenté de joindre le 0892393910, mais vu que c'est un numéro surtaxé je ne vais pas retenter des dizaines de fois

merci

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Bonjour à tous,

Les prélèvements pour le mois suivant partent une quinzaine de jours avant le débit effectué sur votre compte ainsi, il est possible d'une demande d'annulation validée au-delà du 15 du mois entraine un prélèvement le mois suivant, ce dernier étant automatiquement positionné en avoir puis remboursé.
Iguilhaumou, le prélèvement de septembre ne concerne que l'opérateur que vous avez conservé.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

lguilhaumou
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C'est le même cas pour moi. J'ai fait toutes les démarches nécessaires pour résilier canal sat au 1 septembre et on me prélève encore ce mois-ci 19 euros. Pourtant la résiliation effective est mentionnée sur mon compte canal sat, mais n'a pas été prise en compte. On me demande d'appeler alors un numéro qui n'est pas gratuit. D'autant plus que j'ai eu courant août une personne de canal sat pour me demander de poursuivre avec une offre plus chère à laquelle j'ai répondu "non"
Liliane guilhaumou

ohtam
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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Bonsoir ,
Vous pouvez joindre Canal , extrait des Conditions générales d'abonnement :
Pour les demandes relatives à la bonne
exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné
peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé).

Ou selon " athena578 le Lundi 03 Sep 2012, 09:24
bonjour a toi je te donne un numéro de téléphone qui coute moins cher le 08 11 90 39 62 prix 0.11cts la mn et il te réponde dans les 5 minute

bobotjunior
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Si vous avez une réponse je suis preneuse d'info également.
Car ici canalsat continué mais canal+ arrêté au 31/08/12 mais prélevé le 04/09/12.

donc comme faramir je voulais avoir pourquoi je suis prélevé alors que je ne suis plus abonnée canal+