Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme wifi sur canalsat

IDK59
IDK59

IDK59

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le wifi (livebox 2 orange canal b/g/n n°6) ne fonctionne pu très bien avec le cube alors que dans connexions internet du cube dans les options c'est bien écrit qu'il est connecté à ma livebox mais je n'ai pas accès aux chaines replay .... ou alors c'est encore un problème avec canal à la demande.
JE suis obligé de faire une reinitialisation partielle du décodeur quasiment à chaque fois qu'il perd le wifi (et donc obligé de retaper la clé de 10 km de long pour se reconnecter !).
Depuis 2/3 jours ça ne fait que sauter, les téléchargements ne se terminent pas, il manque la film du film et quand je veux reprendre le téléchargement ça me dit que je suis pu connecté, et rebelotte pour une réinit. à noter que mon pc portable en wifi a 0 problème de déconnexion, donc ça vient vraiment du cube...
Une solution ?

Cdlt.

Participations

sylviane
sylviane

sylviane

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
J'ai exactement le même problème. Sur mes deux décodeurs. Assez pénible !!!!
En esperant que vous trouverez vite une solution
Merci

Je comprends votre réaction. Je vous rassure, il ne s'agit pas du fonctionnement prévu. A partir des éléments que vous m'avez fourni, l'hypothèse la plus vraisemblable est liée à l'ordre d'initialisation des fonctions sur les terminaux. Une mise à jour corrective sera mise en production prochainement. Dans l'attente de celle-ci, je vous conseille de ne pas vous positionner sur les chaînes A la Demande immédiatement après la mise en route de votre terminal.

Sébastien.C Votre Expert Canal

IDK59
IDK59

IDK59

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le mode Eco est bien activé.
Par contre la solution de devoir faire une réinstallation partielle quasiment tous les jours ne me convient pas...

Cdlt

Bonjour IDK59,

Je vous remercie de vos retours. Pouvez-vous me confirmer que le Mode Eco est actif sur votre décodeur. Je vous invite à me confirmer les résultats des tests que vous avez effectués. Si tout est rentré dans l'ordre, je vous invite à passer le sujet sur Résolu.

Sébastien.C Votre Expert Canal

IDK59
IDK59

IDK59

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Réinstallation partielle terminée et retour de la connexion (jusqu'à la prochaine coupure).

IDK59
IDK59

IDK59

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Même soucis aujourd'hui, j'ai l'impression que dès que la livebox relance sa connexion, seul le cube n'arrive pas à se reconnecter correctement (lorsqu'on regarde dans connexion internet, il est soit disant connecté à la livebox mais je n'ai pas accès aux chaines replay) et donc je suis obligé de refaire une réinstallation partielle à chaque reconnexion livebox !.

  • La date (ou une approximation) de l'apparition des symptômes

Ca a commencé il y a environ 15 jours.

-Dans Infos Système sélectionner l'onglet SYSTEME pour relever l'indication en face de FOURNISSEUR LOGICIEL

C'est écrit : NDS 20-55-60-R10-24-11

-Votre confirmation que les téléchargements sont complets et de bonne qualité sur ordinateur ou smartphone

Je viens de tester le téléchargement sur le pc portable connecté en wifi : téléchargement complet et de bonne qualité.

Je retente une réinstallation partielle pour récupérer la connexion (encore !). Une solution pour régler définitivement ce problème serait appréciable.
Dois je acheter un câble ethernet de 10m de long pour connecter le cube à la livebox de manière définitive pour ne plus avoir ce genre de problème ?!

Cordialement.

Bonjour IDK59,

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:

[list:4034hxps]
[*:4034hxps]Appuyer sur Menu[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Descendre jusqu'à Réglages et appuyer sur OK[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Dans Préférences Télé sélectionner Économie d’Énergie[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Cocher Activer le Mode Eco[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Valider afin de mémoriser ce réglage[/*:m:4034hxps][/list:u:4034hxps]

Si les symptômes persistent, des informations complémentaires nous seront nécessaires afin d'établir un diagnostic technique précis:

[list:4034hxps]
[*:4034hxps]La date (ou une approximation) de l'apparition des symptômes[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Dans Infos Système sélectionner l'onglet SYSTEME pour relever l'indication en face de FOURNISSEUR LOGICIEL[/*:m:4034hxps]
[*:4034hxps]Votre confirmation que les téléchargements sont complets et de bonne qualité sur ordinateur ou smartphone[/*:m:4034hxps][/list:u:4034hxps]

Sébastien.C Votre Expert Canal

IDK59
IDK59

IDK59

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
42 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le wifi (livebox 2 orange canal b/g/n n°6) ne fonctionne pu très bien avec le cube alors que dans connexions internet du cube dans les options c'est bien écrit qu'il est connecté à ma livebox mais je n'ai pas accès aux chaines replay .... ou alors c'est encore un problème avec canal à la demande.
JE suis obligé de faire une reinitialisation partielle du décodeur quasiment à chaque fois qu'il perd le wifi (et donc obligé de retaper la clé de 10 km de long pour se reconnecter !).
Depuis 2/3 jours ça ne fait que sauter, les téléchargements ne se terminent pas, il manque la film du film et quand je veux reprendre le téléchargement ça me dit que je suis pu connecté, et rebelotte pour une réinit. à noter que mon pc portable en wifi a 0 problème de déconnexion, donc ça vient vraiment du cube...
Une solution ?

Cdlt.