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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir avec les chaines Arte,W9 et France2 en HD

marsiglia78
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Bonjour,
J'ai un écran noir avec un message d'erreur "la configuration du terminal n'est pas conforme.Veuillez contacter votre opérateur." avec ARTE HD,W9 HD et maintenant FRANCE 2 HD.
J'ai vu sur le forum que vous pouvez intervenir pour rétablir la bonne réception.
Je vous fournis les références de mon terminal.

modéle: STRONG SRT7415
version : DTS6680MB-V02
version logiciel: 1.7
chip ID: 0X00619072

Je vous remercis d'avance pour votre aide.
Cordialement.

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biscachris
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Bonsoir,

Idem pour moi, je peux à nouveau regarder les chaines France 2, Arte et W9.

Merci de votre intervention.

cruisy57
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Merci beaucoup, je viens de retrouver toutes mes chaines HD
Un grand bravo à Valérie .S_Notre Expert CANAL
Merci pour votre réactivité !!!! :D :D :D :D :D :D

Bonjour cruisy57,biscachris et marsiglia78,

Nous avons bien noté que vous rencontriez le même dysfonctionnement.

Nous faisons la remontée de vos informations afin que nos équipes techniques travaillent sur vos modéles de décodeur
et sur vos chipset ID .

Nous vous invitons a nous tenir informés sur la résolution et nous vous remercions de votre patience.

cruisy57
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J'ai le même problème merci de donner la solution au lieu de dire merci le problème est réglé.
Il faut faire quoi exactement ?
merci pour vos réponses et pour les autres.

Même situation pour moi, plus de France 2, Arte et W9 en HD
Même en restant sur le canal 7 et en réactivant mes droits toujours même problème.

Décodeur STRONG STR7415
N° Série 6411006002461
Version logiciel 1.7
Chip id : 0x00615A9F

Merci d'avance

biscachris
biscachris

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Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Dois je faire un nouveau sujet ?
Au cas où, je vous fournis les références de mon terminal.

modéle: STRONG SRT7415
version : DTS6680MB-V02
version logiciel: 1.7
chip ID: 0X006413E6

Je vous remercis d'avance pour votre aide.
Cordialement.

marsiglia78
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Bonsoir,

La réception est de nouveau bonne.Merci de votre aide.

Cordialement

marsiglia78
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Bonjour,
J'ai un écran noir avec un message d'erreur "la configuration du terminal n'est pas conforme.Veuillez contacter votre opérateur." avec ARTE HD,W9 HD et maintenant FRANCE 2 HD.
J'ai vu sur le forum que vous pouvez intervenir pour rétablir la bonne réception.
Je vous fournis les références de mon terminal.

modéle: STRONG SRT7415
version : DTS6680MB-V02
version logiciel: 1.7
chip ID: 0X00619072

Je vous remercis d'avance pour votre aide.
Cordialement.