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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Déménagement et service client

g_laude
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Bonjour,

Cela fait 2 jours que j'essaye d'avoir le service client afin d'effectuer mon changement de mode de réception.
Le temps d'attente est toujours supérieur à 8 minutes, alors j'attends avec mon portable.
Hier, j'ai appelé 3 fois où je suis resté à chaque fois plus de 20 minutes avant de raccrocher. :evil:

Comment faire pour être sûr d'avoir le service client pour un déménagement ?
pendant ce temps-là, je paye le temps d'attente

Merci.

Participations

Bonjour g_laude,

Un nouveau document de restitution vous sera renvoyé.
En attendant,vous pouvez le télécharger également sur l'Espace client:
-Mon compte
-Mon équipement

Tenez moi au courant.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Bonjour g
allez sur votre espace client;mon compte >mon equipement>vous trouverez le bon à telecharger..
cdlt

g_laude
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Bonjour Vanessa,

Je n'ai rien reçu, ni réussi à retrouver le document de restitution sur le site.

Pourriez-vous m'indiquer comment me le procurer ?

merci

Guillaume

Bonjour g_laude,

Avez-vous réussi à vous procurer le document de restitution de matériel?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

bonjour g
le service client est une machine à cash :mrgreen:
allez sur votre espace clients;mon compte>mon equipement>parfois ce bon est au telechargement..
a+

g_laude
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Bonjour,

j'ai donc eu le service client il y a 3 semaines (15€ de comm sur mon téléphone, merci le 0892 :evil: ).

J'attends toujours mon bon de retour pour mon cube.

Si quelqu'un du service client passe par ici, peut-il m'en renvoyer un ?

Merci

Bonjour g
pour changer de mode de reception ,vous devez passer par le service clients..
ci joint le lien indiquant les plages horaires de faible affluence..Bon courage
http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... bcontent=1cdlt