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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Activation impossible??

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Bonjour,
Je reçois canal+ par la tnt et un decodeur TNT HD (DUAL-T).
Ayant une tv récente, j'ai voulu opter pour le SmarCAM de Strong pour réduire le nombre de télécommandes. Je l'ai donc commandé sur le net et une fois reçu, j'ai contacté la hotline de canal pour commander la nouvelle carte compatible avec mon nouveau décodeur.
Je viens de la recevoir et j'ai voulu activer moi-même la nouvelle carte via le net.
Echecs sur echecs à la dernière étape: "problème lors du changement de votre configuration".
J'ai donc contacté la hotline pour qu'il me l'active et après un moment, mon interlocutrice me dit qu'il y a un problème et qu'il est impossible d'activer ma carte, elle me conseille gentiment de retourner à mon ancien moyen de réception...
Elle rajoute que le problème sera résolu plus tard car beaucoup de personnes s'intéressent à ce lecteur de carte.
Auriez vous des renseignements sur ce type de problème?
Je pense essayer de rappeler la hotline un peu plus tard, peut être je tomberai sur quelqu'un qui pourra me l'activer.
Merci d'avance pour vos éclaircissements,
Régis

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Merci du conseil,
Cdlt

tentez demain tot le service clients..on ne sait jamais..une personne competente!!
cdlt

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Tout à fait, c'est juste les droits qui manquent :)

non..est ce que le cam est bien reconnu par le TV?vous avez acces au menu?
cdlt

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Je n'en suis même pas à cette étape.
Je ne pense pas que ma tv est quelque chose à voir avec les échecs de l'activation de la carte.
Me tromperai-je?

Cdlt,

re
c'est le probleme de ces cartes..avez vous mis a jour le firmware de votre TV??
cdlt

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Tout le problème est là: l'activation par le web me met "erreur lors du chargement de votre configuration", par la hotline, idem, et il ne me demande pas de retourner ma carre mais d'attendre une MAJ ultérieure, je trouve cela limite...

re
la carte 061 correspond bien au module cam ..essayez de le reinitialiser en le levant ds son emplacement ..
Via votre espace client avez vous essayé de reactiver vos droits?
cdlt

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Le problème doit venir de la carte, car il n'est pas possible de l'activer actuellement.
La tv est compatible car j'accède à l'interface commune sans problème, cela me précise simplement que mon abonnement n'est pas activé.
Merci pour vos recherches sur le numero.
Cdlt,

Normalement votre cam est compatible canal ready cela devrait fonctionner..Votre TV l'est t'elle aussi?
voici la liste:
http://www.lesoffrescanal.fr/rub-canal- ... ready#here
cdlt

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Par 0 61 335 ...
Avec la carte, il y avait un courrier dans lequel il est écrit qu'il est possible que mon décodeur ne soit pas compatible avec la carte et il m'invite à me rendre à une adresse http qui ne fonctionne pas afin de vérifier dans la liste des décodeurs certifiés.
L'adresse est : http://www.viaccess.com/en/partners/set ... alplus.phpJ'aurais aimé savoir si ma carte correspondait bien à mon type de décodeur.

Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas, sur le papier, tout a l'air officiel et apte à fonctionner, serait-ce possible que la carte reçue ait un problème?

Bonjour oc
ce smarcam est labellisé canal ready..En theorie ,il ne devrait pas y avoir de soucis pour activer vos droits..
votre carte commence bien par le n°039?
cdlt