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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de téléchargement

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Bonjour

Le film "la prima cosa bella" a un sérieux problème : il est impossible de le télécharger. J'ai essayé de le faire sous internet explorer, googlechrome, mozilla, impossible ! J'arrive à télécharger par exemple "engrenages", mais pas ce film. Et c'est ainsi depuis un bon bout de temps.
J'aimerais bien que le problème soit réglé avant son indisponibilté fin octobre, d'autant que Canal+ n'a pas daigné le diffuser (seulement sur Canal cinéma).
Ah oui, j'ai même réinstallé Canal+ à la demande, sans succès.

Merci

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Maintenant, le seul message que j'aie est "vous avez déjà téléchargé..." !!! C'est un comble !
Jamais je n'ai pu voir ce film ! Me répondrez-vous enfin s'il vous plaît ?

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Merci de voter réponse, mais j'ai déjà essayé avec un autre téléchargement. Celui-ci se fait, mais toujours pas le film en question. D'ailleurs, quand je demande à le télécharger, voici ce qui s'affiche :

ERREUR
Votre téléchargement a été pris en compte.
Vous pouvez le retrouver dans Mes Téléchargements.
La lecture de ce contenu en streaming ne sera plus possible

Le problème vient de "erreur", alors que les autres téléchargements affichent "information".

Bonjour 1169z,

J'ai noté et transmis au service concerné cette information à propos du téléchargement de "La Prima Cosa Bella". Afin de le télécharger, je vous propose d'essayer de lancer un second enregistrement. Vous pouvez par exemple cliquer d'abord sur "La Prima Cosa Bella" puis sur un des épisodes du "Zapping".

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Est-ce qu'un conseiller C+ pourrait m'apporter une réponse ?