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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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joeloutre
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Bonjour
Auparavant je recevais canalsat par satellite (abonnement SFR TV).
Je viens de déménager et j'ai désormais la TV par le câble (Numericable).
Comment transférer mon abonnement canalsat chez numericable ?
Sachant que j'ai un abonnement avec me semble t'il la quasi totalité de mes anciennes chaines sur SFR TV.
Merci pour votre aide

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Darkam
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chris92170 a écrit:

Bonjour Darkam,

Où en es-tu avec ta résiliation? Ça s'est arrangé ou pas?
Je suis dans le même cas que toi, je pense passer de free à Numericable, enfin mon Coloc a qui appartient l'abonnement free veux passer chez numericable, du coup s'il le fait mon abonnement canalsat ne sera plus opérationnel.
(j'ai pris un abonnement canalsat à mon nom sur l'abonnement ADSL de mon coloc)

(en espérant que ce message la ne soit pas effacé...)

Hello Chris,

Non je n'ai pas eu de réponse à mes 2 lettres envoyées au service client.
Je paye donc un service que je ne peux plus recevoir techniquement (fin de la ligne ADSL)

lucbag
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Bonjours chris92170,
Je suis passé d'Orange ADSL à Numéricâble ( câble ) en février 2012 et ma date d'anniversaire Canalsat 31/08/12 , j'ai dû payer de la somme de 58,90€ x 6 mois restant soit 353,40 € . Il faut attendre sa date d'anniversaire pour changer de FAI afin de débourser le moins possible sachant qu'il n'y à pas d'abonnement Canalsat celui -ci reprenant la quasi totalité des chaînes Canalsat .
gerard

chris92170
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Bonjour Darkam,

Où en es-tu avec ta résiliation? Ça s'est arrangé ou pas?
Je suis dans le même cas que toi, je pense passer de free à Numericable, enfin mon Coloc a qui appartient l'abonnement free veux passer chez numericable, du coup s'il le fait mon abonnement canalsat ne sera plus opérationnel.
(j'ai pris un abonnement canalsat à mon nom sur l'abonnement ADSL de mon coloc)

re
oui c'est vrai tu as raison...je lis trop vite....
a+

ohtam

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bermcb a écrit:

Bonjour Darkam
vous voulez migrer votre abonnement de SFR à Numericable...la procedure est simple..Une fois votre materiel numericable obtenu,vous contacter le service clients et vous lui donnez le n° de votre materiel pour qu'il active vos droits..rien de +
cdlt

Non Bermcb pour canal sat il n'y a pas de transfert de droits puisque Numericable ne diffuse pas Canal Sat en l’état , mais reprend ses chaines dans ses bouquets !
Jusqu'ici il était acquis que le passage de Canal Sat à Numericable arrêtait de facto l'abonnement Canal Sat et je suis très étonné qu'une conseillère ait pu dire le contraire !!!

Bonjour Darkam
vous voulez migrer votre abonnement de SFR à Numericable...la procedure est simple..Une fois votre materiel numericable obtenu,vous contacter le service clients et vous lui donnez le n° de votre materiel pour qu'il active vos droits..rien de +
cdlt

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Je reviens sur ce sujet car je suis dans la même situation : ancien abonné SFR avec CanalSat j'ai appelé la semaine dernière pour savoir quoi faire dans ce cas (la date anniversaire de mon abonnement étant en février et passant sur Numéricable puisque ma connection ADSL était trop instable pour pouvoir voir CanalSat).

La le conseiller m'indique clairement une procédure très claire : il suffit de rappeler le service client, leur donner le numéro indiqué sur ma carte d'abonné Numéricable le jour de l'installation et mon abonnement s'arrête étant donné que CanalSat ne peut pas me fournir le service c'est une clause de fin anticipé d'abonnement (et je n'ai donc pas a payer pour rien 3 mois).

Hélas j'appel ce matin le service et la le discours est radicalement différent : non vous devez payer, c'est VOTRE faute si vous changez de provider et encore je me fais limiter insulter car j'osais (!!!) bénéficier d'un tarif préférentiel selon le conseiller !! (une conseillère d'ailleurs).

Bref si quelqu'un peut me donner la "vraie" réponse ou ce qu'il faut faire... je suis très très mécontent de la façon dont sont traité les anciens clients de Canalsat et la formation de certains télé-conseillers est à revoir !

ohtam

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Re joeloutre ,
Voir ce message : cable-installation-branchement/numericable-chaines-canalsat-t77497.html?hilit=numericable
ou Doumai ecrit :
Le conseillé m'a enlevé l'option 5 étoiles et m'a même résilié Canalsat dans la foulée sans attendre la date anniversaire fin Septembre ,modifications présentes sur l'espace client la classe !!...

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Bonjour joeloutre ,
J'avoue à la relecture m’être "plantée" dans ma réponse j'ai répondu à woodys croyant vous répondre !
Si je comprend bien Canal à refusé de vous résilier alors que vous etes abonné Numericable !
C'est contraire à ce que j'ai déjà lu ici ! Je vais rechercher les messages pour vous les transmettre !

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Bonjour
Merci pour vos réponses.
Ayant déjà l'abonnement numericable, j'ai envoyé ma demande de résiliation.
Celle ci sera effective en avril 2013 ...
Je vais payer pendant plusieurs mois pour un service que je n'utilise plus ...

ohtam

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Merci woodys de cette précision , je n'avais pas pensé à cette nuance étant "polarisé" sur cable = Numericable !
Ça doit être identique avec la DARTY BOX aussi ?

woodys
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Abonné Canal + 4* par Numericable La bêtise est une perle, mais il faut une ribambelle d'idiots pour

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Bonjour,

Pour aller un peu plus loin, il est possible de recevoir les chaines de CanalSat, via le cable. Il faudra passer par la Bbox fibre (qui emprunte le meme réseau que celui de Numericable), à ne pas confondre avec Bbox ADSL. En effet, Bouygues propose dans son offre de base, la possibilité de souscrire soit à Numericable, soit à CanalSat, avec le principe de l'Univers CanalSat et de l'Univers Numericable.

Par contre, avec Numericable, il faudra évidemment prendre dans leurs offres actuelles. Néanmoins, les chaines ne différent que très peu (quelques chaines sont en exclusivité chez CanalSat, dont Planete Justice, 13emeRue HD, les chaines Orange Cinéma Séries, Discovery Channel, etc...)

Bonjour joeloutre,

Je remercie matho1 de sa réponse.

Effectivement, il n'y a pas de réception possible de CANALSAT via le câble.

Bien cordialement,

Nicolas
Votre Expert CANAL

ohtam

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Bonjour joeloutre ,
Numericable ne diffuse pas directement Canal sat mais par contre inclus certaines chaines ( pas toutes) de canal sat dans ses formules . Et là contrairement à C+ on ne paye plus d'abonnement à Canal sat d'ou résiliation . D’après ce qui a déjà été écrit sur ce forum la résiliation de canal sat se fait sans problème , même en dehors de la fameuse date d’échéance .
Il vous faut donc bien regarder les chaines qui vous intéressent pour bien choisir votre formule Numericable !

Bonjour joel
vous devez contacter le service clients pour qu'il effectue une migration de votre abonnement.Il faudra leur communiquer le n° de votre carte..La migration doit se faire simplement..20 à 30 min..
cdlt