Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

echange de décodeur

guengoune
guengoune

guengoune

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis abonné a canal+ 3 étoiles ( 30€ par mois, decodeur inclus dans l'abonnement) et je souhaiterai avoir le decodeur + le cube a la place de mon TNT+ qui bug tout le temps.
Est ce possible ? Si oui comment? sachant que je ne souhaite pas payer de surplus dans mon abonnement.
Merci d'avance

Participations

nionen a écrit:

Est il possible de demander ce changement de décodeur par internet ?

Bonjour nionen,

Non, le passage d'un décodeur TNT classique (TNT+ ou Dual-T) vers un décodeur +Le Cube TNT ne peut se faire qu'en appelant notre Service Client.

David.C, votre expert Canal.

Bonsoir nionem
le + simple est de contacter le service clients.Vous avez un nouveau decodeur en 48h00.
cdlt

nionen
nionen

nionen

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est il possible de demander ce changement de décodeur par internet ?

guengoune
guengoune

guengoune

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci a bermcb et a David pour ces réponses claires et précises. Je trouve cependant dommage que l'abonnement doit augmenter pour un décodeur différent.
Cordialement

Bonjour guengoune,

Il est tout à fait possible de passer d'un décodeur TNT+ vers un décodeur +Le Cube TNT.
Cela n'impliquera pas un changement de mode de réception puisque ce sera toujours de la TNT.
En revanche, comme l'indique bermcb, le prix de votre abonnement ne sera plus le même.
Lors de votre appel à notre Service Client pour demander le nouveau décodeur, profitez de l'occasion pour demander au conseiller de clientèle l'impact qu'aura ce changement sur votre abonnement.

David.C, votre expert Canal.

Bonjour
le changement du mode de reception est toujours possible en contactant le service clients.Par contre votre tarif va evoluer pour passer à 39.90€/mois..
cdlt