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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bonjour,je souhaite resilier mon contrat,l'echeance de mon contrat est le 30/09/2012,si j'envoie la lettre recommandee demain sera t elle pris en compte et l'abonnement ne sera pas renouvelle ou est ce trop tard?!
merci pour votre reponse!

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ohtam

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bermcb a écrit:

salut P
date de prelevements et date de resiliation sont 2 choses differentes..
@Matho..
si tu as un esprit cartesien tu devrais comprendre.;
a+

Salur Bermcb ,
Là j'ai l'impression que tu me prend pour un simple d'esprit !
Je sais parfaitement que ces 2 dates sont différentes ..
Je repose ma question qui est : pourquoi cette subtilité : "d'une demande d'annulation validée au-delà du 15 du mois .. puisque selon la règle l'abonnement ne sera arrêté que la fin du moi n+1.
Dans mon exemple fin Décembre pour une lettre envoyée en Novembre ! Donc quelque soit la date d'envoi ( avant le 30 Novembre ) le prélèvement aura bien lieu dans tout les cas en Décembre et ça leur laisse 20 jours au moins pour bloquer celui de Janvier !
Hypothese : "annulation validée " sous entendrais que canal bien qu'ayant reçu la lettre en Novembre , pour des raisons qui lui son propres , ne l'a pas traitée avant le 15 décembre , donc prélève en Janvier et rembourse en Février ...
Mais là il faut le dire clairement mais pas "embrouiller " l'abonné , et écrire clairement : " pour des raisons ... si ne nous pouvons pas traiter votre résiliation avant le 15 du mois suivant la mensualité prélevée par erreur vous sera remboursée ... "

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oui ,c'est precisement ce que je recommande à nos amis abonnés pour eviter disons qq mésaventures financières... :mrgreen:
a+

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salut P
date de prelevements et date de resiliation sont 2 choses differentes..
@Matho..
si tu as un esprit cartesien tu devrais comprendre.;
a+

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bermcb a écrit:

saalut Matho
tu te fais du mal...
Pour toi,tu envoies ta lettre le 15 novembre....tu serazs debité normalement de ce que tu dois ,cad novembre et decembre...En Janvier ,plus aucun prelevements..
Pourquoi cette subtilité??je vais repondre indirectement à cette question....Pourquoi moult abonnés sont réengagées malgré leurs courriers de resiliation.....commences tu à comprendre??
a+

La réponse est non ! Comme je dois avoir un esprit cartésien j'aime bien comprendre et là je ne comprend toujours pas à moins de soupçonner Canal d'un comportement répréhensible ?

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matho1 a écrit:

Là j'ai vraiment besoin d'un décodeur ( ou d'un IRM sur mon cerveau !)
Je reformule ma question pour résilier à ma date d’échéance du 31decembre je dois envoyer ma lettre avant le 30 Novembre . Je serais dans tout les cas prélevé en Décembre puisque mon abonnement fini fin décembre . Alors pourquoi cette subtilité du "d'une demande d'annulation validée au-delà du 15 du mois ... " là en l’occurrence le 15 novembre ?

saalut Matho
tu te fais du mal...
Pour toi,tu envoies ta lettre le 15 novembre....tu serazs debité normalement de ce que tu dois ,cad novembre et decembre...En Janvier ,plus aucun prelevements..
Pourquoi cette subtilité??je vais repondre indirectement à cette question....Pourquoi moult abonnés sont réengagées malgré leurs courriers de resiliation.....commences tu à comprendre??
a+

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Et pour finir de m'embrouiller je viens de lire la réponse de delphine a un autre post :

"Delphine.B_Votre Expert CANAL le Mardi 11 Sep 2012, 13:02
Bonjour à tous,
Les prélèvements pour le mois suivant partent une quinzaine de jours avant le débit effectué sur votre compte ainsi, il est possible d'une demande d'annulation validée au-delà du 15 du mois entraine un prélèvement le mois suivant, ce dernier étant automatiquement positionné en avoir puis remboursé.
...
Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal "

Là j'ai vraiment besoin d'un décodeur ( ou d'un IRM sur mon cerveau !)
Je reformule ma question pour résilier à ma date d’échéance du 31decembre je dois envoyer ma lettre avant le 30 Novembre . Je serais dans tout les cas prélevé en Décembre puisque mon abonnement fini fin décembre . Alors pourquoi cette subtilité du "d'une demande d'annulation validée au-delà du 15 du mois ... " là en l’occurrence le 15 novembre ?

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Re bermcb,
Selon ton explication, ce n'est même plus subtile mais carrément "tordu".

En gros faut résilier 2 mois avant comme ça tranquil par rapport à avant ou après le 20 :mrgreen:

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C'est effectivement :" plus subtil que ça.;En fait il est dit que tu dois envoyer ta lettre un mois max mais ce n'est pas tout a fait ça..."

Pourquoi cette subtilité ?
la date du 20 est généralement utilisée pour date limite des prélèvements du mois suivant . Dans le cas qui nous intéresse ( résiliation le 29 septembre pour date d’échéance 31 octobre ) ce n'est pas le cas car les prélèvements ne s' arrêterons qu'en Novembre !
Si Delphine pouvais nous expliquer ?

bermcb
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re
si la date d'echeance est la meme pour canal+/sat ,un seul courrier en LRAC suffit.c'est la meme adresse.
cdlt

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est ce que je ne fais qu'un seul courrier ou deux courrier pour canalplus et canalsat et est ce la meme adresse?

bermcb
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manodu13 a écrit:

Bonsoir,moi ma date d'anniversaire est le 31/10/2012 et je veux résilier mon abonnement,est-ce que je dois envoyer ma lettre de résiliation le 30/09/2012 ou alors je peux l 'envoyer avant?? Et aussi a quelle adresse envoyer la lettre merci.

bonsoir mano.
vous pouvez l'envoyer avant et avant le 20
http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.phpcdlt

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ok matho..
si tu resilies tu bloques au 1 novembre puisque ton contrat court jusqu'au 31 octobre ..par contre fait attention a la date de ton envoi en LRAC.
a+

manodu13
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Bonsoir,moi ma date d'anniversaire est le 31/10/2012 et je veux résilier mon abonnement,est-ce que je dois envoyer ma lettre de résiliation le 30/09/2012 ou alors je peux l 'envoyer avant?? Et aussi a quelle adresse envoyer la lettre merci.

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Comme quoi , et Bigbernie lors d'un échange au mois d'aout était d accord avec moi , c'est pas clair La question de Big était ma date d’échéance est le 31 octobre si je résilie quand dois je bloquer mes prélèvements 1 octobre ou 1 novembre ?

Ps : à Bermcb écrit tes dates en lettres le robot modérateur ** certain chiffres ( exemple : le **.09 )

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surement pas.... :D

bermcb a écrit:

bon tu corriges...mais pour mon ex ,ça ne fait pas avancer le schmilblick :mrgreen:

Vexé :?: :(

bermcb
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bon tu corriges...mais pour mon ex ,ça ne fait pas avancer le schmilblick :mrgreen:

bermcb a écrit:

salut C
oui mais peu importe..tu chipotes la :mrgreen:
a+

Je ne chipote pas je corrige :D
Vas dire ça à tes élèves ils vont dire bien le prof :lol: :lol:

bermcb
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salut C
oui mais peu importe..tu chipotes la :mrgreen:
a+

bermcb a écrit:

re
c'est plus subtil que ça.;En fait il est dit que tu dois envoyer ta lettre un mois max mais ce n'est pas tout a fait ça....
imaginons que ta date anniversaire soit le **.10 ,en theorie ,pour etre ds les clous ,tu dois adresser ton courrier un mois max cad le **.09;alors 2 cas de figure:
-tu l'envoies par ex le 17.08.ta demande sera considerée pour le **.09 et tu respectes la regle.
-tu envoies ton courrier le 23.08 ta demande sera consideree le 31.09 et tu ne respectes plus la regle...
Pas de rapport avec les prelevements...ni avec les packs ou options(Anthony on parle de resiliation de canal)
a+

Bermcb
Septembre n'a que 30 jours :D

bermcb
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c'est plus subtil que ça.;En fait il est dit que tu dois envoyer ta lettre un mois max mais ce n'est pas tout a fait ça....
imaginons que ta date anniversaire soit le 01.10 ,en theorie ,pour etre ds les clous ,tu dois adresser ton courrier un mois max cad le 01.09;alors 2 cas de figure:
-tu l'envoies par ex le 17.08.ta demande sera considerée pour le 01.09 et tu respectes la regle.
-tu envoies ton courrier le 23.08 ta demande sera consideree le 31.09 et tu ne respectes plus la regle...
Pas de rapport avec les prelevements...ni avec les packs ou options(Anthony on parle de resiliation de canal)
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Bonsoir,
Cette nuance est plus pour les cas d' une option ou pack sans date anniversaire.
Dans le cas où vous resiliez foot plus par ex si vous le faîte par courrier avant le 20 cela sera fait fin du mois après le 20 fin mois suivant.

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matho1 a écrit:

Salut Bermcb ,
Là j'avoue avoir besoin d'un décodeur

si j'ai bien compris tu me prends pour un decodeur :D :D ;TNT ou SAT?? :D
je lis ça et te dis..
a+

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bermcb a écrit:

je suis d'accord..lisez ceci:
http://www.resilier.fr/resiliation-canal-plus.phpa+

Salut Bermcb ,

Là j'avoue avoir besoin d'un décodeur ,

Afin de résilier votre contrat Canal plus vous devez donc envoyer votre lettre de résiliation au plus tard 1 mois avant l’échéance du contrat sinon votre contrat sera renouvelé pour une période de 12 mois.

Mon échéance 31 décembre 2012
Lettre envoyée le 21 Novembre donc bien plus d'un mois avant l'echeance !

Et là il est ecrit :

La résiliation reçue par Canal plus jusqu'au 20 du mois (date de l’accusé réception faisant foi) prendra effet à la fin du mois concerné.
La résiliation reçue par Canal plus à compter du 21 du mois (date de l’accusé réception faisant foi) produira ses effets à la fin du mois suivant.

C'est a dire le 31 Décembre ( conforme à ma date d’échéance )

Que veut dire cette nuance ?
Cela signifie t 'il que si j'avais envoyé ma lettre le 15 Novembre , je n’était pas prélevé en Décembre , alors que je reçois bien encore la télé tout le mois se décembre ?

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pfff!a quelques jours pres ca fout les boules!!

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salut David
je crains qu'il ne soit trop tard.Vous auriez du l'envoyer au max le 30.08....
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